Грађани то могу учинити позивањем бројева 0800-100-021, 423-712 или 420-853, сваког дана од 6 до 22 часа, или лично у Улици Владимира Николића 1, радним данима од 7 до 16 часова.
У случају цурења на кућној инсталацији, због хитности интервенције и доступности телефона корисницима 24 сата, потребно је позвати на број телефона 4881-105, који је на располагању искључиво за ту врсту пријаве.
Важно је напоменути и да се у Новосадској топлани стриктно спроводе све мере превенције ширења вируса COVID-19. С тим у вези, корисници услуга који имају потребу да посете просторије Одсека за односе с потрошачима у Улици Владимира Николића број 1, то могу да учине радним данима од 7 до 16 часова уз обавезно мерење телесне температуре и дезинфекцију руку на улазу у просторије, као и коришћење заштитне маске. Апел свим корисницима услуга је да све што могу ураде путем мејл адресе osj@nstoplana.rs или телефоном.
