U Svilari i Eđšegu treninzi o komunikaciji s teškim strankama

Kroz projekat „Novi Sad – Grad ljubaznosti”, koji je pokrenut u cilju poboljšanja poslovne komunikacije i asertivnosti novosadskih javnih službenika, ovih dana u kulturnim stanicama „Svilara” i „Eđšeg” realizuju se prvi treninzi na temu „Komunikacija s teškim strankama”. Treninge drži diplomirani psiholog i trener za poslovne komunikacije Vera Dunjić, koja je inače i autorka projekta, koja nam je rekla da je ideja da se u gradu podigne nivo ljubaznosti, te da se Novom Sadu i Novosađanima vrati nivo koji im i pripada.

– Staramo se o tome da prepoznamo koje su sve naše zone poboljšanja, gde možemo da se osnažimo u veštinama poslovne komunikacije, a sve s ciljem da se srdačnost, otvorenost i komunikativnost koja je toliko čuvena, vrati u vidu brenda „novosadske ljubaznosti” – istakla je Vera Dunjić. – Biće obučeno više od 600 ambasadora ljubaznosti, a na treninge idu oni koji dele našu viziju i misiju o lepoti i lakoći poslovanja kad je ona na visokom kulturnom nivou, uz puno razumevanje ljudske prirode. Nadamo se da će se ono što nam se ne sviđa u ovom trenutku, kao što su primitivizam, nekultura u ophođenju i bahatost, vratiti u male ćoškove, a da će sugrađani koji inače po svojoj prirodi jesu ljubazni, dobiti svoje pravo da im se prizna da je to poželjan obrazac ponašanja u Novom Sadu. Na taj način pripremamo se za 2021. godinu, u kojoj će naš grad biti Evropska prestonica kulture.

Jedna od učesnica treninga, održanog u „Svilari”, bila je i radnica opšte uprave Gradske uprave Biljana Frank, koja nam je rekla da je seminar veoma koristan i poučan za sve učesnike.

– Vrlo je korisno i mislim da bi svi službenici javne uprave trebalo da prođu ovu obuku – kazala je Biljana Frank. – Novi Sad jeste grad ljubaznosti. Radim na šalteru sa strankama i svaka stranka koja dođe iz drugog grada nam kaže da smo ljubazni, prijatni i fini.

U prvoj fazi projekta biće održano 30 seminara na teme koje su u vezi s poslovnom kulturom i ophođenjem. Autorka projekta je rekla da će u narednoj fazi biti pozvani svi građani dobre volje koji žele da budu ambasadori ljubaznosti i žele da im se pridruže. Planirano je da institucije koje prođu treninge budu obeležene kao zone ljubaznosti. Biće organizovan i izbor za najljubaznijeg prodavca, taksistu i tome slično, a u odabir će biti uključeni i svi Novosađani.

Istovremeno s treninzima, studenti poslovne psihologije na Fakultetu „Dr Lazar Vrkatić” uz mentorstvo prof. dr Željke Bojanić realizuju istraživanja o nivou poslovne kulture i ljubaznosti koji će poslužiti kao reper za proveru rezultata projekta. Projekat „Novi Sad – Grad ljubaznosti” realizuje Udruženje „Zona ljubaznosti“ u saradnji s Fakultetom za pravne i poslovne studije „Dr Lazar Vrkatić” i uz podršku Fondacije „Novi Sad 2021 – Evropska prestonica kulture”.

V. Bijelić