KONTAKT CENTAR EDS PRIMA POZIVE I TOKOM PRAZNIKA Dostignuto 600.000 prijava stanja brojila mesečno
Broj korisnika Elektrodistribucije Srbije koji samostalno prijavljuje stanje brojila dostigao je 600.000, od čega oko 70 odsto njih koristi aplikaciju ED Srbije, a preostali dostavljaju podatke putem Kontakt centra, imejla, sajta elektrodistribucija.rs i na šalterima.
Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) radiće redovno tokom novogodišnjih i božićnih praznika da bi se korisnicima omogućilo da samostalno prijave stanje brojila od 1. do 6. u mesecu, kao i da dobiju sve neophodne informacije ili prijave kvar besplatnim pozivom na broj 0800 360 300.
Redovno radno vreme Kontakt centra za Distributivno područje Beograd je 24 časa dnevno svakog dana, dok u ostalim distributivnim područjima Kontakt centar prima pozive radnim danima od 7.00 do 22.00 časa, a subotom od 8.00 do 13.00 časova.
Korisnicima koji stanje brojila prijavljuju putem aplikacije ED Srbije preporučujemo da prvo ažuriraju aplikaciju, pošto se redovno unapređuje i uvode nove funkcionalnosti.
Svi korisnici koji samostalno prijave stanje brojila, bez obzira na način prijave, ostvaruju popust od šest odsto na račun za električnu energiju ukoliko račun plate do 20. u mesecu.
EDS savetuje korisnike da pre slanja prijave provere da li su tačno uneli svih 12 cifara šifre mernog mesta, koja se nalazi u gornjem levom uglu računa za električnu energiju, kao i da fotografišu celo brojilo, a ne samo deo brojčanika ili displeja. Detaljna uputstva dostupna su u aplikaciji i na sajtu Elektrodistribucije Srbije.
Ukoliko ipak dođe do greške u prijavi, koja se uoči prilikom kontrole, korisnici će dobiti imejl sa instrukcijama i moći da direktno u aplikaciji pošalju novu, ispravnu prijavu stanja. Najčešće greške korisnika su zamena cifara u šifri mernog mesta ili fotografije pogrešnih registara tarifa. Omogućeno je i memorisanje osnovnih podataka o mernom mestu i nakon isteka roka za prijavu, kako bi sve bilo unapred pripremljeno za naredni mesec. Zbog tehničkih ograničenja oko pripreme za period očitavanja, ova opcija je otvorena do 28. u mesecu, odnosno do 26. u februaru.
Podsećamo i da je omogućeno da se svakom mernom mestu u aplikaciji dodeli naziv, kao što su kuća, garaža ili vikendica, što olakšava prijavu više brojila sa jednog telefona.
Pored toga, u aplikaciji ED Srbije proširena je opcija za praćenje planiranih isključenja, tako da u ažuriranoj verziji korisnici mogu da se prijave za neograničen broj opština i da dan unapred dobijaju notifikacije o planiranim isključenjima.