DIGITALNA TRANSFORMACIJA KLJUČNA ZA OPSTANAK EKONOMIJE Samo veštačka inteligencije srpske firme spasava
Tradicionalna godišnja Horvath CxO studija, sprovedena među više od 130 izvršnih direktora iz Centralne i istočne Evrope, ove godine je prvi put obuhvatila znatno veći broj kompanija iz Srbije.
Rezultati pokazuju da firme u regionu, uključujući i Srbiju, prolaze kroz izazove slične onima s kojima se suočavaju globalni konkurenti, ali i da su ubrzana digitalna transformacija i kontrolisanje troškova ključni za njihov opstanak.
- Kompanije u regionu centralne i istočne Evrope, kao i globalno, stavljaju poboljšanje troškovnih i profitnih struktura na prvo mesto, dok, usled sve izraženijeg nedostatka kvalifikovane radne snage, u ovoj regiji dodatno naglašavaju ljudske resurse - navodi Marija Boldor, partnerka u kompaniji Horvath.
Da objasnimo šta digitalna transformacija zapravo znači. Digitalna transformacija nije samo tehnološka nadogradnja, već potpuna promena načina poslovanja. Podrazumeva primenu digitalnih tehnologija - od oblačnih platformi i veštačke inteligencije do automatizacije procesa i internet prodaje - kako bi se poboljšala efikasnost, optimizovali troškovi i pružilo bolje korisničko iskustvo.
Iako 87,7 odsto stanovništva Srbije koristi internet, digitalna transformacija domaćih kompanija još je u ranoj fazi
Kompanije koje uspešno prolaze kroz transformaciju najčešće uvode poslovanje u klaudu, radi skalabilnosti i smanjenja troškova. Takođe, sve je više onih koji počinju da koriste veštačku inteligenciju (AI) i automatizaciju za finansije, prodaju, logistiku i proizvodnju. Jedno od najvećih prednosti je uspešno korišćenje analitike podataka za brže donošenje odluka, a e-komerc platforme postale su važan kanal prodaje i usluga.
Iako 87,7 odsto stanovništva Srbije koristi internet, digitalna transformacija domaćih kompanija još je u ranoj fazi. Prema poslednjim podacima, oko 80 odsto domaćinstava ima internet pristup. Više od 56 odsto internet korisnika kupuje onlajn, a predviđanja pokazuju da će taj broj porasti na preko 62 odsto do 2027. godine. Najčešće se kupuje elektronika, moda, hrana i kozmetika, dok mobilne aplikacije i društvene mreže sve više utiču na ponašanje potrošača.
Iako se broj korisnika interneta i digitalnih usluga povećava, veliki broj domaćih preduzeća još nema sopstvene veb-sajtove, internet prodavnice ili integrisane digitalne kanale komunikacije. To ostavlja prostor za ubrzan razvoj, ali i stavlja dodatni pritisak na kompanije da prate globalne trendove.
Botovi u službi ekonomije
Kao deo digitalne transformacije koristi se i RPA (Robotic Process Automation). To je tehnologija koja omogućava da softverski „roboti” obavljaju rutinske i pravilno definisane zadatke umesto ljudi.
To nisu fizički roboti, već programi koji imitiraju način na koji zaposleni radi na računaru – unose podatke, kopiraju, prenose fajlove, čitaju e-poruke i obavljaju zadatke u različitim aplikacijama i sistemima. RPA se sve više primenjuje u bankarstvu i osiguranju, finansijama, e-komercu, zdravstvu, ljudskim resursima.
Horvath studija pokazuje da digitalna transformacija postaje ključna tema poslovnih strategija u regionu. Prelazak iz eksperimentalnih u faze konkretne primene napreduje brže nego ranije. Veštačka inteligencija više nije samo IT alat, već se koristi u finansijama, operacijama, marketingu i korisničkoj podršci.
Kompanije sve više traže merljive rezultate od digitalnih ulaganja, a posebno se izdvajaju one koje investiraju u razvoj e-komerc platformi i integrisanih CRM sistema.
Iako većina kompanija u Srbiji i regionu očekuje rast prihoda u 2025. godini, izazovi ostaju brojni. Najveći problem je nedostatak kvalifikovane radne snage, što primorava menadžere da ozbiljnije ulažu u obuku i zadržavanje talenata.