AKO POŽAR STIGNE DO VAŠEG LETOVALIŠTA Seničić otkrio kada turisti mogu dobiti novac nazad
Prethodnih dana širom turističkih destinacija u regionu zabeleženi su požari.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić kaže da nema ugroženih srpskih turista u tim područjima. Navodi i da je otkazivanje aranžmana uz povrat novca moguće samo ukoliko je na nekoj destinaciji proglašena vanredna situacija.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije JUTA Aleksandar Seničić ističe da na teritoriji Grčke nema ugroženih turista iz Srbije.
"Imali smo neprijatnu situaciju pre nekoliko dana na Halkidikiju kada je požar prišao stambenim četvrtima i kada je preventivno urađena evakuacija. Bili su evakuisani na nekoliko sati dok situacija nije stavljena pod kontrolu", objasnio je Seničić.
Kako kaže, imali su situacije ranijih godina da putnici odbijaju evakuaciju i dovode u pitanje sopstveni život.
"U ovom trenutku su svi bezbedni. Požara ima i u Crnoj Gori na nekoliko lokacija, ima ih i u Hrvatskoj, gde je ozbiljan požar bio u Omišu, ali na sreću na tim destinacijama mi nemamo veliki broj turista", navodi Seničić.
Ističe da je u takvim situacijama najvažnije pratiti uputstva koja daju lokalne vlasti.
"Postoji SMS alert koji funkcioniše u svim zemljama na osnovu bazne stanice na koju ste se prijavili kada ste uključili mobilni telefon. Na toj destinaciji dobijate SMS poruku sa detaljima kako se ponašati ukoliko krene evakuacija", pojasnio je Seničić.
Kada možete otkazati aranžman
Aleksandar Seničić objašnjava da bi moglo da dođe do zloupotrebe otkazivanja aranžmana ukoliko bi turisti to tražili samoinicijativno, a agencija dala tu mogućnost.
"Imamo situacije gde je zakon vrlo jasno precizirao da, ukoliko se proglasi vanredna situacija na određenoj destinaciji, agencija može da otkaže aranžman i traži povraćaj novca", kaže Seničić.
Navodi da se vanredne situacije na nivou države uvode tek ukoliko su prethodno proglašene na nivou više lokalnih samouprava.
"Ukoliko su putevi do odredišta prohodni, aerodromi rade ili na samoj destinaciji nema direktne ugroženosti i procena bezbednosti je velika, iako se požari nalaze na pet kilometara, nema osnova za otkazivanje", rekao je Seničić.
Seničić kaže da, ukoliko bi agencija otkazala putovanje u takvoj situaciji i vratila putniku novac, ona direktno snosi troškove aranžmana.
"Mi nemamo mogućnost da otkazujemo na taj način. Potrebna je saradnja putnika i agencije da, kada postoji mogućnost neke alternative i kada su putnici zaista u problemu, da se nađe rešenje da iskoriste odmor na nekoj drugoj destinaciji", objasnio je Seničić.
Kada agencija pokriva troškove otkazivanja
Navodi da, ukoliko je na nekoj lokaciji proglašena vanredna situacija, agencija je u obavezi ili da vrati novac ili da organizuje neku drugu vrstu putovanja.
"Treba imati i malo empatije prema lokalnom stanovništvu. Imali smo situacije da ljudima izgore kuće, sada očekivati od tih ljudi da vam vrate i novac za aranžman nekako, čini mi se, nije mnogo moralno. Ali, s druge strane, treba voditi računa i o svojim pravima", kaže Seničić.
Seničić ističe da troškove evakuacije turista u vanrednim situacijama snosi lokalna samouprava.
"Ukoliko nije moguće otići sa te destinacije, najčešće organizuju sportske hale ili objekte gde može da stane veliki broj ljudi. Nakon probijanja puteva, turistička agencija sa kojom su putovali u obavezi je da u najkraćem roku organizuje njihov transport nazad o svom trošku", pojasnio je Seničić.
"Na svim destinacijama je bezbedno"
Kako kaže, u Omišu trenutno nema srpskih putnika koji su registrovani preko turističkih agencija.
"U Hrvatskoj imamo određeni broj individualnih turista za koje mi nemamo informacije gde se nalaze u ovom trenutku. Ali, ukoliko je bilo problema, verujem da konzularna predstavništva to znaju", kaže Seničić.
U Crnoj Gori, s druge strane, postoji veliki broj srpskih turista koji su u područjima požara.
"Nemamo informacije da je bilo ko od njih ugrožen na bilo koji način. Kada je reč o Grčkoj, za sada je na svim turističkim destinacijama sve bezbedno", zaključio je Seničić.
