АКО ПОЖАР СТИГНЕ ДО ВАШЕГ ЛЕТОВАЛИШТА Сеничић открио када туристи могу добити новац назад

Директор Националне асоцијације туристичких агенција Србије Александар Сеничић каже да нема угрожених српских туриста у тим подручјима. Наводи и да је отказивање аранжмана уз поврат новца могуће само уколико је на некој дестинацији проглашена ванредна ситуација.

Директор Националне асоцијације туристичких агенција Србије ЈУТА Александар Сеничић истиче да на територији Грчке нема угрожених туриста из Србије.

"Имали смо непријатну ситуацију пре неколико дана на Халкидикију када је пожар пришао стамбеним четвртима и када је превентивно урађена евакуација. Били су евакуисани на неколико сати док ситуација није стављена под контролу", објаснио је Сеничић.

Како каже, имали су ситуације ранијих година да путници одбијају евакуацију и доводе у питање сопствени живот.

"У овом тренутку су сви безбедни. Пожара има и у Црној Гори на неколико локација, има их и у Хрватској, где је озбиљан пожар био у Омишу, али на срећу на тим дестинацијама ми немамо велики број туриста", наводи Сеничић.

Истиче да је у таквим ситуацијама најважније пратити упутства која дају локалне власти.

"Постоји СМС алерт који функционише у свим земљама на основу базне станице на коју сте се пријавили када сте укључили мобилни телефон. На тој дестинацији добијате СМС поруку са детаљима како се понашати уколико крене евакуација", појаснио је Сеничић.

Када можете отказати аранжман
Александар Сеничић објашњава да би могло да дође до злоупотребе отказивања аранжмана уколико би туристи то тражили самоиницијативно, а агенција дала ту могућност.

"Имамо ситуације где је закон врло јасно прецизирао да, уколико се прогласи ванреднa ситуација на одређеној дестинацији, агенција може да откаже аранжман и тражи повраћај новца", каже Сеничић.

Наводи да се ванредне ситуације на нивоу државе уводе тек уколико су претходно проглашене на нивоу више локалних самоуправа.

"Уколико су путеви до одредишта проходни, аеродроми раде или на самој дестинацији нема директне угрожености и процена безбедности је велика, иако се пожари налазе на пет километара, нема основа за отказивање", рекао је Сеничић.

Сеничић каже да, уколико би агенција отказала путовање у таквој ситуацији и вратила путнику новац, она директно сноси трошкове аранжмана.

"Ми немамо могућност да отказујемо на тај начин. Потребна је сарадња путника и агенције да, када постоји могућност неке алтернативе и када су путници заиста у проблему, да се нађе решење да искористе одмор на некој другој дестинацији", објаснио је Сеничић.

Када агенција покрива трошкове отказивања
Наводи да, уколико је на некој локацији проглашена ванредна ситуација, агенција је у обавези или да врати новац или да организује неку другу врсту путовања.

"Треба имати и мало емпатије према локалном становништву. Имали смо ситуације да људима изгоре куће, сада очекивати од тих људи да вам врате и новац за аранжман некако, чини ми се, није много морално. Али, с друге стране, треба водити рачуна и о својим правима", каже Сеничић.

Сеничић истиче да трошкове евакуације туриста у ванредним ситуацијама сноси локална самоуправа.

"Уколико није могуће отићи са те дестинације, најчешће организују спортске хале или објекте где може да стане велики број људи. Након пробијања путева, туристичка агенција са којом су путовали у обавези је да у најкраћем року организује њихов транспорт назад о свом трошку", појаснио је Сеничић.

"На свим дестинацијама је безбедно"
Како каже, у Омишу тренутно нема српских путника који су регистровани преко туристичких агенција.

"У Хрватској имамо одређени број индивидуалних туриста за које ми немамо информације где се налазе у овом тренутку. Али, уколико је било проблема, верујем да конзуларна представништва то знају", каже Сеничић.

У Црној Гори, с друге стране, постоји велики број српских туриста који су у подручјима пожара.

"Немамо информације да је било ко од њих угрожен на било који начин. Када је реч о Грчкој, за сада је на свим туристичким дестинацијама све безбедно", закључио је Сеничић.

РТС