„POLA PORODICA JE MORALO DA SE VRATI ZA NOVI SAD“ Devet porodica prevareno PRILIKOM REZERVACIJE SMEŠTAJA PREKO INSTAGRAMA
Sve više turista smeštaj pronalazi preko društvenih mreža, ali takve rezervacije nose i rizik od prevare. Predstavnik Asocijacije turističke industrije Srbije Milan Lainović naveo je primer devet porodica iz Novog Sada koje su ove godine preko Instagrama doživele probleme sa smeštajem.
Milan Lainović iz Asocijacije turističke industrije Srbije je na TV Prvoj posebno upozorio građane na lažne oglase za smeštaj koji se najčešće pojavljuju na društvenim mrežama.
"Ja radim u turizmu preko 30 godina. Najveći broj prevarenih ide preko društvenih mreža. Dođu i smeštaj ne postoji ili bude drugačiji nego na slikama", rekao je.
Prema njegovim rečima, turističke agencije predstavljaju sigurniju opciju jer putnici u slučaju problema imaju mogućnost da ulože žalbu i zaštite svoja prava.
"Jedina garancija su turističke agencije. U slučaju da niste zadovoljni smeštajem, imate pravo da se žalite turističkoj inspekciji", objasnio je Lainović.
On je izneo i primer nekoliko porodica koje su ove godine imale problem nakon što su smeštaj rezervisale preko društvenih mreža.
"Ove godine smo imali devet porodica iz Novog Sada koje su otišle preko Instagrama. Mi nismo uspeli da im pomognemo. Pola je moralo da se vrati za Novi Sad", rekao je.
Lainović je govorio i o tome šta se dešava kada putnik želi da otkaže aranžman, ali i u kojim situacijama turističke agencije same moraju da obustave putovanja.
Turističke agencije ne otkazuju putovanja bez razloga
Lainović ističe da su razlozi zbog kojih putnici odustaju od aranžmana uglavnom lične prirode.
"Najčešći razlozi su zdravstveni, otkazivanje zbog posla ili nemogućnost boravka na nekoj od destinacija od strane putnika. Turističke agencije i hotelijeri ne otkazuju putovanja", rekao je Lainović gostujući na TV Prva.
Kako je objasnio, drugačija situacija nastaje ukoliko određena država proglasi vanredno stanje ili uvede mere koje onemogućavaju dolazak turista.
"To je zakonska regulativa. Ako zemlja proglasi vanredno stanje, mi nemamo pravo da pošaljemo putnike u tu zemlju. Tada ne idu ni avioni ni autobusi, zabranjuju se ulasci u državu", naveo je Lainović.
On je dodao da, van takvih okolnosti, nema razloga za otkazivanje putovanja, uz napomenu da je bezbednost putnika uvek na prvom mestu.
"Nama je najbitnija bezbednost putnika i to je na prvom mestu. Moramo da pratimo njihova pravila. Ljudi koji tamo rade i žive, u ozbiljnim evropskim zemljama kao što su Grčka, Italija i Španija, nikada ne bi dozvolili da turisti dođu u neku neugodnu situaciju", istakao je.
Agencije prate putnike i u vanrednim situacijama
Lainović je naglasio da prednost organizovanog putovanja nije samo u rezervaciji smeštaja i prevoza već i u podršci koju putnici imaju tokom boravka.
"Jedina garancija je ići preko agencija, ne samo u vezi sa smeštajem. Mi imamo spisak svih naših putnika, znamo gde se nalaze i bezbednost je na prvom mestu", rekao je.
Kako je dodao, turističke agencije na destinacijama imaju predstavnike kojima putnici mogu da se obrate ukoliko dođe do problema.