EVO ZA KOLIKO SE PAKET U SRBIJI DOSTAVI PRIMAOCU Objavljeni podaci o kvalitetu poštanskih usluga
BEOGRAD: Rezultati uporednog merenja kvaliteta poštanskih usluga pokazalo je da je prosečno vreme prenosa ekspres pošiljaka u Srbiji 1,21 dan, prosečno vreme potrebno za uspostavljanje komunikacije sa operaterom kol centra prilikom zahteva za preuzimanje pošiljke na adresi jedan minut i 25 sekundi, saopštilo je danas Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge RATEL.
Merenje je takođe pokazalo da je prosečno vreme od podnošenja zahteva za preuzimanje pošiljaka do dolaska kurira na adresu četiri sata i 23 minuta, da 24,19 odsto zahteva za preuzimanje pošiljaka nije realizovano, odbijeno je odmah prilikom poziva kol centra ili kurir nije došao da preuzme pošiljku.
Što se uručenja pošiljaka tiče 83,31 odsto ih je uručeno u roku od jednog dana, 0,59 odsto je imalo vreme prenosa duže od pet dana, 0,26 odsto pošiljaka je izgubljeno a 0,99 odsto je neuručeno, od kojih je većina vraćena pošiljaocima.
Uporedno merenje i analiza, "benchmarking" (benčmarking) parametara kvaliteta poštanskih usluga rađeno je od oktobra do decembra 2024. godine.
