Italijanima i 500 evra, a nama? NETFLIKS MORA DA VRAĆA NOVAC ZBOG NEZAKONITIH POSKUPLJENJA
Netfliks će u Italiji morati da vrati novac korisnicima nakon što je sud u Rimu presudio da su poskupljenja pretplate od 2017. do početka 2024. godine bila nezakonita.
Ovom odlukom otvoren je put milionima korisnika da traže povraćaj novca, koji u nekim slučajevima može dostići i 500 evra.
Sud je utvrdio da je kompanija jednostrano menjala cene bez jasno definisanih razloga, čime je prekršen italijanski Zakon o zaštiti potrošača. Posebno je sporna klauzula koja je omogućavala promenu cena bez utvrđenih kriterijuma, pa su sva povećanja iz 2017, 2019, 2021. i 2024. godine proglašena ništavnim.
Prema procenama stručnjaka, korisnici Premijum paketa koji su pretplatu koristili od 2017. mogu da dobiju oko 500 evra povraćaj, dok korisnici Standard paketa mogu da računaju na oko 250 evra. Povraćaj se odnosi i na druge korisnike kojima je cena neosnovano povećavana. Pored toga, sud je naložio snižavanje cena pretplate za pogođene korisnike. Tako bi Premijum paket sa 19,99 trebalo da bude vraćen na 11,99 evra, a Standard sa 13,99 na 9,99 evra mesečno.
Netfliks je najavio žalbu i zatražio odlaganje primene presude, ističući da je poslovao u skladu sa zakonom. Sa druge strane, udruženja potrošača pozdravljaju odluku kao važan korak u zaštiti korisnika i najavljuju dalje pravne mere ako kompanija ne počne da vraća pare.
Već postoje slični postupci u Nemačkoj i Španiji, gde su potrošačke organizacije osporile iste Netfliksove klauzule
Kompanija ima rok od 90 dana da obavesti korisnike o pravu na povraćaj novca, uz kaznu od 700 evra dnevno za kašnjenje. Procenjuje se da Netfliks u Italiji ima između pet i osam miliona pretplatnika.
Ova presuda važi isključivo za Italiju, jer se zasniva na njihovom nacionalnom zakonu o zaštiti potrošača i konkretnoj tužbi protiv Netfliksa Italija. Korisnici ne mogu automatski da očekuju povrat novca. Razlog je jednostavan – ovakve odluke ne važe globalno, već samo u zemlji u kojoj je sud doneo presudu.
Ipak, ova presuda može da pokrene domino efekat u Evropi. Već postoje slični postupci u Nemačkoj i Španiji, gde su potrošačke organizacije osporile iste Netflixove klauzule.
Šta se dešavalo u Srbiji i da li i naši korisnici mogu da traže povrćaja novca, tek treba pročešljati. Na potezu je Udruženje potrošača.
I. R.
