Италијанима и 500 евра, а нама? НЕТФЛИКС МОРА ДА ВРАЋА НОВАЦ ЗБОГ НЕЗАКОНИТИХ ПОСКУПЉЕЊА
Нетфликс ће у Италији морати да врати новац корисницима након што је суд у Риму пресудио да су поскупљења претплате од 2017. до почетка 2024. године била незаконита.
Овом одлуком отворен је пут милионима корисника да траже повраћај новца, који у неким случајевима може достићи и 500 евра.
Суд је утврдио да је компанија једнострано мењала цене без јасно дефинисаних разлога, чиме је прекршен италијански Закон о заштити потрошача. Посебно је спорна клаузула која је омогућавала промену цена без утврђених критеријума, па су сва повећања из 2017, 2019, 2021. и 2024. године проглашена ништавним.
Према проценама стручњака, корисници Премиjум пакета који су претплату користили од 2017. могу да добију око 500 евра повраћај, док корисници Стандард пакета могу да рачунају на око 250 евра. Повраћај се односи и на друге кориснике којима је цена неосновано повећавана. Поред тога, суд је наложио снижавање цена претплате за погођене кориснике. Тако би Премиjум пакет са 19,99 требало да буде враћен на 11,99 евра, а Стандард са 13,99 на 9,99 евра месечно.
Нетфликс је најавио жалбу и затражио одлагање примене пресуде, истичући да је пословао у складу са законом. Са друге стране, удружења потрошача поздрављају одлуку као важан корак у заштити корисника и најављују даље правне мере ако компанија не почне да враћа паре.
Већ постоје слични поступци у Немачкој и Шпанији, где су потрошачке организације оспориле исте Нетфликсове клаузуле
Компанија има рок од 90 дана да обавести кориснике о праву на повраћај новца, уз казну од 700 евра дневно за кашњење. Процењује се да Нетфликс у Италији има између пет и осам милиона претплатника.
Ова пресуда важи искључиво за Италију, јер се заснива на њиховом националном закону о заштити потрошача и конкретној тужби против Нетфликса Италија. Корисници не могу аутоматски да очекују поврат новца. Разлог је једноставан – овакве одлуке не важе глобално, већ само у земљи у којој је суд донео пресуду.
Ипак, ова пресуда може да покрене домино ефекат у Европи. Већ постоје слични поступци у Немачкој и Шпанији, где су потрошачке организације оспориле исте Нетфлиxове клаузуле.
Шта се дешавало у Србији и да ли и наши корисници могу да траже поврћаја новца, тек треба прочешљати. На потезу је Удружење потрошача.
И. Р.
