AGENCIJA NEĆE DA VAM VRATI NOVAC ZA BLAGOVREMENO OTKAZANO PUTOVANJE? Evo na koju adresu odmah da pišete
Udruženje potrošača „Efektiva“ upozorilo je na sve veći broj žalbi građana koje se odnose na rad pojedinih turističkih agencija.
Prema njihovim navodima, glavni problem predstavlja odbijanje agencija da vrate novac putnicima koji su svoje aranžmane otkazali blagovremeno i u skladu sa zakonom.
Oštećeni građani se suočavaju sa poteškoćama u ostvarivanju svojih prava, iako zakonska regulativa jasno definiše obaveze organizatora putovanja u slučaju otkaza. Iz udruženja naglašavaju da je u ovakvim situacijama ključno da putnici ne odustaju, već da se zvanično obrate nadležnim institucijama.
Svi putnici koji smatraju da su oštećeni ili kojima agencija neosnovano zadržava uplaćena sredstva za otkazano putovanje, treba da upute prijavu turističkoj inspekciji. Prijava se podnosi elektronskim putem na zvaničnu imejl adresu: [email protected].
Turistička inspekcija je nadležna da ispita svaki konkretan slučaj i utvrdi da li je došlo do kršenja opštih uslova putovanja ili Zakona o zaštiti potrošača.
