АГЕНЦИЈА НЕЋЕ ДА ВАМ ВРАТИ НОВАЦ ЗА БЛАГОВРЕМЕНО ОТКАЗАНО ПУТОВАЊЕ? Ево на коју адресу одмах да пишете
Удружење потрошача „Ефектива“ упозорило је на све већи број жалби грађана које се односе на рад појединих туристичких агенција.
Према њиховим наводима, главни проблем представља одбијање агенција да врате новац путницима који су своје аранжмане отказали благовремено и у складу са законом.
Оштећени грађани се суочавају са потешкоћама у остваривању својих права, иако законска регулатива јасно дефинише обавезе организатора путовања у случају отказа. Из удружења наглашавају да је у оваквим ситуацијама кључно да путници не одустају, већ да се званично обрате надлежним институцијама.
Сви путници који сматрају да су оштећени или којима агенција неосновано задржава уплаћена средства за отказано путовање, треба да упуте пријаву туристичкој инспекцији. Пријава се подноси електронским путем на званичну имејл адресу: [email protected].
Туристичка инспекција је надлежна да испита сваки конкретан случај и утврди да ли је дошло до кршења општих услова путовања или Закона о заштити потрошача.
