PISALO JE „BESPLATNO ZA DETE DO 3 GODINE“ Na recepciji ih je sačekao hladan tuš i doplata OVO SU PRAVILA AGENCIJE KOJA MORATE DA ZNATE
Planiranje porodičnog odmora često počinje potragom za aranžmanima koji nude besplatan boravak ili popust za najmlađe.
Ipak, upravo jedna reč u ponudi – „do“ – najčešći je uzrok nesporazuma zbog kojih roditelji na kraju moraju da doplate smeštaj.
Formulacije poput „besplatno za dete do 3 godine“ ili „popust za decu do 12 godina“ mnogi tumače pogrešno. U svakodnevnom govoru roditelji često smatraju da je dete koje ima tri i po godine i dalje „dete od tri godine“, jer još nije napunilo četiri.
Međutim, turistički radnici objašnjavaju da međunarodni rezervacioni sistemi i hotelski softveri imaju jasno definisana pravila zasnovana isključivo na datumu rođenja.
Kako hotelski sistemi određuju uzrast
Hotelski i rezervacioni sistemi automatski razvrstavaju putnike u starosne kategorije:
odojče (infant) – od rođenja do 2 godine i 11 meseci (u ponudama se navodi kao „dete do 3 godine“),
dete (child) – od navršene 3 godine do 11 godina i 11 meseci (u ponudama se navodi kao „dete do 12 godina“),
odrasla osoba (adult) – od navršenih 12 godina.
Kako ističu u turističkim agencijama, kada u ponudi stoji da je aranžman besplatan za dete do tri godine, to znači da pogodnost važi samo do trenutka kada dete proslavi treći rođendan.
Dete koje ima dve godine i 11 meseci i dalje spada u tu kategoriju. Međutim, onog trenutka kada napuni tri godine, bez obzira na to da li je rođendan bio samo nekoliko sati pre polaska na put, prelazi u sledeću starosnu kategoriju i pravo na besplatan aranžman prestaje.
Isto pravilo važi i za popuste koji se odnose na decu do 12 godina. Popust važi samo za decu koja tokom boravka imaju najviše 11 godina i 11 meseci. Sa navršenih 12 godina, hotelski sistem putnika svrstava u kategoriju odraslih.
Šta ako dete slavi rođendan tokom letovanja?
Jedna od najčešćih nedoumica odnosi se na situaciju kada dete tokom odmora napuni tri ili 12 godina.
Prema objašnjenju turističkih agencija, hotelski sistem cenu aranžmana obračunava prema starosti deteta na dan završetka boravka, odnosno na dan odjave iz smeštaja.
To znači da će sistem automatski promeniti kategoriju ako dete tokom letovanja pređe starosnu granicu, pa hotel može zatražiti doplatu.
Zbog toga agencije savetuju da se dete već prilikom rezervacije svrsta u višu starosnu kategoriju ako će tokom odmora proslaviti treći ili dvanaesti rođendan.
Uzrast je važan i zbog smeštaja
Pored cene, godine deteta utiču i na izbor smeštaja.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić, ranije je objasnio da oznaka apartmana 1/2 1 znači da smeštaj ima dva osnovna ležaja i jedan pomoćni, koji je najčešće namenjen deci do 10 ili 12 godina.
Ukoliko je dete starije od predviđenog uzrasta, porodica će morati da rezerviše trokrevetni studio ili apartman.
Kako izbeći neprijatnosti
Turistički radnici savetuju da se prilikom rezervacije nikada ne oslanjate samo na tekstualni opis ponude.
Najvažnije je da uvek unesete tačan datum rođenja deteta. Na osnovu tog podatka rezervacioni sistem će automatski izračunati ispravnu cenu, čime se izbegavaju naknadne doplate i eventualni nesporazumi sa hotelom ili turističkom agencijom.
