ПИСАЛО ЈЕ „БЕСПЛАТНО ЗА ДЕТЕ ДО 3 ГОДИНЕ“ На рецепцији их је сачекао хладан туш и доплата ОВО СУ ПРАВИЛА АГЕНЦИЈЕ КОЈА МОРАТЕ ДА ЗНАТЕ
Планирање породичног одмора често почиње потрагом за аранжманима који нуде бесплатан боравак или попуст за најмлађе.
Ипак, управо једна реч у понуди – „до“ – најчешћи је узрок неспоразума због којих родитељи на крају морају да доплате смештај.
Формулације попут „бесплатно за дете до 3 године“ или „попуст за децу до 12 година“ многи тумаче погрешно. У свакодневном говору родитељи често сматрају да је дете које има три и по године и даље „дете од три године“, јер још није напунило четири.
Међутим, туристички радници објашњавају да међународни резервациони системи и хотелски софтвери имају јасно дефинисана правила заснована искључиво на датуму рођења.
Како хотелски системи одређују узраст
Хотелски и резервациони системи аутоматски разврставају путнике у старосне категорије:
одојче (infant) – од рођења до 2 године и 11 месеци (у понудама се наводи као „дете до 3 године“),
дете (child) – од навршене 3 године до 11 година и 11 месеци (у понудама се наводи као „дете до 12 година“),
одрасла особа (adult) – од навршених 12 година.
Како истичу у туристичким агенцијама, када у понуди стоји да је аранжман бесплатан за дете до три године, то значи да погодност важи само до тренутка када дете прослави трећи рођендан.
Дете које има две године и 11 месеци и даље спада у ту категорију. Међутим, оног тренутка када напуни три године, без обзира на то да ли је рођендан био само неколико сати пре поласка на пут, прелази у следећу старосну категорију и право на бесплатан аранжман престаје.
Исто правило важи и за попусте који се односе на децу до 12 година. Попуст важи само за децу која током боравка имају највише 11 година и 11 месеци. Са навршених 12 година, хотелски систем путника сврстава у категорију одраслих.
Шта ако дете слави рођендан током летовања?
Једна од најчешћих недоумица односи се на ситуацију када дете током одмора напуни три или 12 година.
Према објашњењу туристичких агенција, хотелски систем цену аранжмана обрачунава према старости детета на дан завршетка боравка, односно на дан одјаве из смештаја.
То значи да ће систем аутоматски променити категорију ако дете током летовања пређе старосну границу, па хотел може затражити доплату.
Због тога агенције саветују да се дете већ приликом резервације сврста у вишу старосну категорију ако ће током одмора прославити трећи или дванаести рођендан.
Узраст је важан и због смештаја
Поред цене, године детета утичу и на избор смештаја.
Директор Националне асоцијације туристичких агенција Србије (YUTA), Александар Сеничић, раније је објаснио да ознака апартмана 1/2+1 значи да смештај има два основна лежаја и један помоћни, који је најчешће намењен деци до 10 или 12 година.
Уколико је дете старије од предвиђеног узраста, породица ће морати да резервише трокреветни студио или апартман.
Како избећи непријатности
Туристички радници саветују да се приликом резервације никада не ослањате само на текстуални опис понуде.
Најважније је да увек унесете тачан датум рођења детета. На основу тог податка резервациони систем ће аутоматски израчунати исправну цену, чиме се избегавају накнадне доплате и евентуални неспоразуми са хотелом или туристичком агенцијом.
