AI KORISTE ZA PREVARE U Srbiji se dosetili, imitiraju brendove pomoću veštačke inteligencije

Sajber kriminalci postali su toliko vešti u repliciranju identiteta brendova i korišćenju veštačke inteligencije (AI) za masovno sprovođenje prevara, da korisnici više ne mogu da razlikuju legitimnu od lažne komunikacije brendova.

Istraživanje kompanije Kaspersky pokazuje da su mnogi postaju žrtve ovih prevara više puta, kao i da su neki prevareni čak pet puta.

Imitiranje brendova sada je među tri najčešća tipa prevara putem komunikacionih platformi širom sveta, što potvrđuju i rezultati istraživanja iz Srbije (33,2 odsto).

Pored finansijskih i emocionalnih posledica po pojedince, ove prevare dugoročno narušavaju odnose sa korisnicima i njihovu interakciju sa brendovima.

Podaci predstavljaju ozbiljno upozorenje za brendove koji posluju u današnjem digitalnom okruženju.

Ogromna većina (99 odsto) potrošača navodi da, nakon što su bili žrtve prevare, više ne veruje ni jednom dolaznom obaveštenju putem komunikacionih kanala.

To ukazuje na gotovo potpuni gubitak poverenja u digitalne komunikacione kanale koje brendovi svakodnevno legitimno koriste za kontakt sa korisnicima.

Ovakav nivo skepticizma nije bez osnova, jer su potrošači  svakodnevno zatrpani porukama, od kojih su mnoge osmišljene tako da deluju verodostojno i stvaraju osećaj hitnosti.

Oprezni potrošači svih generacija, ipak, postaju žrtve prevara.

Ogroman broj poruka stvara neizbežne bezbednosne propuste, omogućavajući da lažne poruke prođu neopaženo i uspešno navedu ljude da ustupe svoje lične podatke i novac.

Prevare putem komunikacionih platformi više nisu retki ili izolovani incidenti.

Alarmantno je što skoro šestina pogođenih potrošača (16,4 odsto) navodi da je prevareno tri ili više puta, dok se kod prosečne žrtve poslednji incident dogodio u prethodnih šest meseci.

Ovakva učestalost održava začarani krug u kojem nepoverenje nastavlja da raste, dok izloženost prevarama i rizik od njih ostaju visoki.

Od ključnog je značaja to što se ove prevare odvijaju upravo putem kanala na koje se brendovi i potrošači najviše oslanjaju.

Istraživanje pokazuje da 38,4 odsto prevara u Srbiji počinje na WhatsApp-u, zatim slede prevare putem Facebooka (32 odsto) i SMS-a/iMessage-a (27,2 odsto).

Štaviše, gotovo dve trećine prevara (63 odsto) odvija se na više platformi pre nego što žrtve shvate šta se događa.

Ovakav pristup koji obuhvata više platformi povećava verodostojnost prevare i otežava njeno prepoznavanje.

Budući da se legitimne i zlonamerne poruke pojavljuju u istim okruženjima, često u sličnom formatu i u slično vreme, potrošači su prinuđeni da donose procene bez jasnih ili dovoljno snažnih signala koji bi ukazivali na pouzdanost komunikacije.

Prema istraživanju, dve trećine ispitanika u Srbiji (66 odsto) veruje da je AI imao ulogu u prevari kojoj su bili izloženi, uključujući poruke napisane uz pomoć veštačke inteligencije (45,2 odsto), sintetičke glasove ili deepfake vizuelne sadržaje (46,4 odsto), osmišljene tako da zvuče i izgledaju prirodno.

Dok brendovi ulažu milijarde u AI kako bi unapredili korisničko iskustvo i komunikaciju, prevaranti koriste istu tehnologiju da potkopaju te napore, kreirajući interakcije koje su podjednako, ako ne i više, ubedljive, pravovremene i verodostojne.

Istraživanje je sprovedeno u 12 zemalja.