ULAZ BEZ KARTE, IZLAZ S KAZNOM Šta da radite ako slučajno uđete na auto-put
Vozači koji slučajno uđu na auto-put, a zatim ubrzo izađu, često se iznenade kada im na naplatnoj rampi bude zaračunata najviša moguća cena putarine ponekad i do 1.000 dinara.
Ova situacija nastaje kada vozač ne preuzme kartu pri ulasku na auto-put ili je izgubi, pa sistem ne može da registruje početnu tačku putovanja.
Bez evidentiranog ulaska, sistem automatski obračunava putarinu kao da ste prešli čitavu deonicu od prve do poslednje naplatne rampe.
Jedan mladić iz Sremske Mitrovice podelio je svoje iskustvo:
-Ušao sam greškom na auto-put kod Kuzmina, planirao sam samo da se okrenem i izađem na prvoj rampi. Bio sam unutra svega nekoliko minuta. Na izlazu mi je rečeno da moram da platim 1.000 dinara, jer sistem ne beleži gde sam ušao. Bio sam u šoku!
Šta raditi u ovakvim situacijama?
Ako se desi da greškom uđete na auto-put, najvažnije je da odmah kontaktirate osoblje na rampi. U pojedinim slučajevima, ako je jasno da nije došlo do stvarnog putovanja, može vam biti odobren tzv. „nulti prolaz“ bez naplate. Ipak, to nije pravilo i u velikoj meri zavisi od pristupa zaposlenih i specifičnih okolnosti.
Odmah na rampi objasniti da ste slučajno ušli i niste koristili put.
Sačuvati račun i zatražiti objašnjenje ukoliko smatrate da je cena neopravdano visoka.
Ukoliko ste nezadovoljni odgovorom, možete se žaliti JP „Putevi Srbije“ putem mejla [email protected] ili pozivom na besplatan broj 0800-100-104, uz dostavu opisa situacije i kopije računa.
Kako da izbegnete ovakve probleme?
Uvek preuzmite kartu na ulazu ili koristite TAG uređaj koji beleži vaše kretanje automatski.
Ako odmah uočite grešku, pokušajte da bezbedno stanete u blizini i kontaktirate osoblje ako je dostupno.
Na izlazu odmah napomenite da ste tek ušli, kako bi se izbegla maksimalna naplata.
Gubitak karte, najskuplja greška
Ako izgubite kartu, sistem automatski obračunava najskuplju relaciju. Zato je važno čuvati kartu od ulaska do izlaska s auto-puta. Imajte na umu da elektronski sistemi naplate, poput TAG-a, mogu značajno smanjiti šansu za ovakve neprijatnosti.
Greške se dešavaju, ali uz pažnju i pravovremenu komunikaciju, moguće je izbeći dodatne troškove. Ipak, imajte u vidu bez zabeleženog ulaska, sistem pretpostavlja da ste prešli najdužu moguću relaciju.
