TRIPADVISOR OTKRIO REKORDAN BROJ LAŽNIH RECENZIJA Ovako prepoznaju lažne recenzije
Prema najnovijem izveštaju, broj lažnih recenzija koje je Tripadvisor otkrio u 2024. godini više je nego udvostručen u poređenju s 2022.
Međutim, to ne znači da se i stvarni broj takvih recenzija na sajtu udvostručio.
Beki Foli, potpredsednica i direktorka sektora za poverenje i bezbednost u Tripadvisoru, objašnjava da se povećanje može delimično pripisati rastu ukupnog broja recenzija, ali i promenama u politikama platforme.
Kako navodi, kompanija je zauzela čvršći stav prema tzv. „recenzijama podstaknutim benefitima“, odnosno onima koje su napisane u zamenu za poklone, popuste ili kao deo interne motivacije zaposlenih.
-Zaposleni često zamole bliske ljude, poput majke, prijatelja ili rođaka da napišu recenziju i spomenu njihovo ime, navodi Foli. „Takve recenzije ne donose pravu vrednost našoj zajednici.“
Još važniji razlog za veći broj otkrivenih lažnih recenzija jeste unapređenje Tripadvisorovog sistema kontrole. Foli ističe da se sada koristi kombinacija automatske detekcije, ručne provere i povratnih informacija zajednice.
Prema izveštaju, oko 7% svih recenzija u 2024. godini automatski je odbijeno još pre objavljivanja. Još 5% recenzija sistem je označio kao sumnjive, pa su upućene na ručnu proveru. Na kraju, tim za bezbednost i poverenje je moderirao više od 4,2 miliona recenzija, što čini preko 13% ukupno pristiglih.
Dodatno, korisnici su u trećem nivou kontrole osporili još 244.000 recenzija. Od tog broja, 72% recenzija je ostalo na sajtu, dok je preostalih 28% uklonjeno.
