TRIPADVISOR ОТКРИО РЕКОРДАН БРОЈ ЛАЖНИХ РЕЦЕНЗИЈА Овако препознају лажне рецензије
Према најновијем извештају, број лажних рецензија које је Трипадвисор открио у 2024. години више је него удвостручен у поређењу с 2022.
Међутим, то не значи да се и стварни број таквих рецензија на сајту удвостручио.
Беки Фоли, потпредседница и директорка сектора за поверење и безбедност у Трипадвисору, објашњава да се повећање може делимично приписати расту укупног броја рецензија, али и променама у политикама платформе.
Како наводи, компанија је заузела чвршћи став према тзв. „рецензијама подстакнутим бенефитима“, односно онима које су написане у замену за поклоне, попусте или као део интерне мотивације запослених.
-Запослени често замоле блиске људе, попут мајке, пријатеља или рођака да напишу рецензију и спомену њихово име, наводи Фоли. „Такве рецензије не доносе праву вредност нашој заједници.“
Још важнији разлог за већи број откривених лажних рецензија јесте унапређење Трипадвисоровог система контроле. Фоли истиче да се сада користи комбинација аутоматске детекције, ручне провере и повратних информација заједнице.
Према извештају, око 7% свих рецензија у 2024. години аутоматски је одбијено још пре објављивања. Још 5% рецензија систем је означио као сумњиве, па су упућене на ручну проверу. На крају, тим за безбедност и поверење је модерирао више од 4,2 милиона рецензија, што чини преко 13% укупно пристиглих.
Додатно, корисници су у трећем нивоу контроле оспорили још 244.000 рецензија. Од тог броја, 72% рецензија је остало на сајту, док је преосталих 28% уклоњено.
