KUPILI STE VOZNU KARTU ALI SE VOZ NIJE POJAVIO Ovo je procedura da vam Srbijavoz vrati novac

Međutim, može da se dogodi da, pošto kupite kartu, od nje želite da odustanete ili da voz bude otkazan.

U oba slučaja mogu će povraćaj novca, s tim što kompanija u slučaju odustajanja zadržava deset posto cene karte, pod posebnim uslovima (popunjavanje obrasca, najkasnije 24 časa pre putovanja).

Kada se, međutim, dogodi da se voz uopšte ne pojavi, što je retkost, posebno na brzoj pruzi Beograd - Subotica, možete da povratite celokupan iznos karte.

Ekipa portala Telegraf u jednom takvom slučaju odgovor je dobila za pet dana. Kada su  se obratili putem mejla [email protected] bez slanja obrasca, ali s voznom kartom i kratkom propratnom porukom.

"Nadležna banka je dobila nalog da se obavi povraćaj novčanih sredstava u skladu sa propisima Srbijavoza Sredstva će biti na Vašem računu u roku od nekoliko radnih dana. Najljubaznije se izvinjavamo na vremenu potrebno za rešavanje reklamacije", odgovorili su iz Srbijavoza.

(Telegraf.rs)