КУПИЛИ СТЕ ВОЗНУ КАРТУ АЛИ СЕ ВОЗ НИЈЕ ПОЈАВИО Ово је процедура да вам Србијавоз врати новац
Србијавоз омогућава једноставну куповину карата путем апликације.
Међутим, може да се догоди да, пошто купите карту, од ње желите да одустанете или да воз буде отказан.
У оба случаја могу ће повраћај новца, с тим што компанија у случају одустајања задржава десет посто цене карте, под посебним условима (попуњавање обрасца, најкасније 24 часа пре путовања).
Када се, међутим, догоди да се воз уопште не појави, што је реткост, посебно на брзој прузи Београд - Суботица, можете да повратите целокупан износ карте.
Екипа портала Telegraf у једном таквом случају одговор је добила за пет дана. Када су се обратили путем мејла [email protected] без слања обрасца, али с возном картом и кратком пропратном поруком.
"Надлежна банка је добила налог да се обави повраћај новчаних средстава у складу са прописима Србијавоза Средства ће бити на Вашем рачуну у року од неколико радних дана. Најљубазније се извињавамо на времену потребно за решавање рекламације", одговорили су из Србијавоза.