OPERATER TRAŽIO OD NASLEDNIKA PREMINULOG DA PLATI PREKID UGOVORA Ne žurite sa uplatom, evo kada ne morate da date ni dinara
Smrt člana porodice sama po sebi je dovoljno težak događaj, ali se naslednici ponekad nakon toga suoče i sa neočekivanim zahtevima kompanija koje su sa preminulim imale zaključene ugovore.
Upravo takav slučaj objavila je organizacija za zaštitu potrošača Efektiva, kojoj se javio građanin nakon što je od jednog telekomunikacionog operatora dobio zahtev da plati dug svog preminulog roditelja.
Kako navode, operator je od naslednika tražio da plati oko sto hiljada dinara. Naslednik je novac i uplatio, ali se naknadno ispostavilo da preminuli nije imao neplaćene račune i da je tokom korišćenja usluga bio uredan platiša.
Ono što je operator naplatio nije bio neplaćeni račun, već naknada štete zbog prestanka ugovora.
Prema tumačenju Efektive, u takvoj situaciji naslednik nije bio u obavezi da plati taj iznos.
Šta naslednici zaista moraju da plate?
Efektiva objašnjava da se pretplatnički ugovor za telekomunikacione usluge zaključuje sa konkretnim potrošačem i na njegovo ime. Zbog toga, kako navode, smrću pretplatnika dolazi do prestanka tog ugovornog odnosa.
U ovom slučaju, ističu, nije reč o tome da je korisnik svojom voljom raskinuo ugovor, prestao da plaća usluge ili na drugi način skrivio njegov raskid.
Ugovor je prestao zbog objektivne okolnosti – smrti pretplatnika.
Zbog toga, prema tumačenju ove organizacije, ne postoji osnov da se od naslednika naplaćuje naknada štete zbog prevremenog raskida ugovora.
Naslednici, sa druge strane, mogu biti u obavezi da izmire stvarni i dospeli dug koji je preminuli imao do trenutka smrti. To, na primer, mogu biti neplaćeni računi za usluge koje su mu zaista pružene dok je bio živ.
Međutim, to nije isto što i naknada štete zbog prestanka pretplatničkog ugovora usled smrti korisnika.
Naslednik može da traži novac nazad
U konkretnom slučaju koji je objavila Efektiva, naslednik je već platio iznos koji je operator tražio.
Prema njihovom tumačenju, pošto je naplaćena naknada štete za koju nije postojao osnov, naslednik ima pravo da zahteva povraćaj novca.
Ovaj slučaj je važan i zbog toga što naslednici, u situaciji kada se suoče sa zahtevom operatora posle smrti člana porodice, ne bi trebalo automatski da pretpostave da svaki iznos moraju da plate.
Najpre treba proveriti šta se tačno potražuje, na osnovu čega je iznos obračunat i da li je reč o stvarnom dugu preminulog ili o naknadi koja je nastala zbog prestanka ugovora.
Ukoliko postoji spor oko potraživanja, naslednici bi trebalo da zatraže od operatora pisano obrazloženje i dokumentaciju na osnovu koje je dug obračunat, pre nego što izvrše uplatu.