ОПЕРАТЕР ТРАЖИО ОД НАСЛЕДНИКА ПРЕМИНУЛОГ ДА ПЛАТИ ПРЕКИД УГОВОРА Не журите са уплатом, ево када не морате да дате ни динара
Смрт члана породице сама по себи је довољно тежак догађај, али се наследници понекад након тога суоче и са неочекиваним захтевима компанија које су са преминулим имале закључене уговоре.
Управо такав случај објавила је организација за заштиту потрошача Ефектива, којој се јавио грађанин након што је од једног телекомуникационог оператора добио захтев да плати дуг свог преминулог родитеља.
Како наводе, оператор је од наследника тражио да плати око сто хиљада динара. Наследник је новац и уплатио, али се накнадно испоставило да преминули није имао неплаћене рачуне и да је током коришћења услуга био уредан платиша.
Оно што је оператор наплатио није био неплаћени рачун, већ накнада штете због престанка уговора.
Према тумачењу Ефективе, у таквој ситуацији наследник није био у обавези да плати тај износ.
Шта наследници заиста морају да плате?
Ефектива објашњава да се претплатнички уговор за телекомуникационе услуге закључује са конкретним потрошачем и на његово име. Због тога, како наводе, смрћу претплатника долази до престанка тог уговорног односа.
У овом случају, истичу, није реч о томе да је корисник својом вољом раскинуо уговор, престао да плаћа услуге или на други начин скривио његов раскид.
Уговор је престао због објективне околности – смрти претплатника.
Због тога, према тумачењу ове организације, не постоји основ да се од наследника наплаћује накнада штете због превременог раскида уговора.
Наследници, са друге стране, могу бити у обавези да измире стварни и доспели дуг који је преминули имао до тренутка смрти. То, на пример, могу бити неплаћени рачуни за услуге које су му заиста пружене док је био жив.
Међутим, то није исто што и накнада штете због престанка претплатничког уговора услед смрти корисника.
Наследник може да тражи новац назад
У конкретном случају који је објавила Ефектива, наследник је већ платио износ који је оператор тражио.
Према њиховом тумачењу, пошто је наплаћена накнада штете за коју није постојао основ, наследник има право да захтева повраћај новца.
Овај случај је важан и због тога што наследници, у ситуацији када се суоче са захтевом оператора после смрти члана породице, не би требало аутоматски да претпоставе да сваки износ морају да плате.
Најпре треба проверити шта се тачно потражује, на основу чега је износ обрачунат и да ли је реч о стварном дугу преминулог или о накнади која је настала због престанка уговора.
Уколико постоји спор око потраживања, наследници би требало да затраже од оператора писано образложење и документацију на основу које је дуг обрачунат, пре него што изврше уплату.