PUTOVANJE SE NEOČEKIVANO PRODUŽILO? Evo ko plaća dodatne troškove i šta pokriva putno osiguranje
Gotovo 80 odsto građana koji zbog posla ili odmora putuju u inostranstvo kupuje polisu putnog zdravstvenog osiguranja, koje je ujedno i najprodavanije dobrovoljno osiguranje.
Svest o značaju ove vrste zaštite raste, ali rastu i rizici od vanrednih situacija zbog kojih putnici ostaju na destinaciji duže nego što su planirali.
Požari, zemljotresi, poplave, štrajkovi ili ratna dešavanja mogu da poremete planove putnika i neočekivano produže njihov boravak. U takvim situacijama važno je znati koja su prava putnika, koje su obaveze turističkih agencija i šta pokriva putno osiguranje.
Prema rečima direktora Nacionalne asocijacije turističkih agencija JUTA Aleksandra Seničića, agencija je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavezna da obezbedi alternativni smeštaj u istom ili objektu sličnog kvaliteta, najduže do tri noći.
– Nakon toga dužna je da pruži svu logističku podršku i eventualno pomogne u obezbeđivanju smeštaja koji će putnici sami platiti – naveo je Seničić.
Kada je reč o avio-saobraćaju, on ističe da avio-kompanija nema obavezu da realizuje let koji nije moguće izvesti, već da putniku vrati novac za uslugu koju je prodala, a ne može da je pruži.
Polisa može da se produži i tokom boravka u inostranstvu
Zbog sve češćih vanrednih situacija, pojedine osiguravajuće kuće omogućile su putnicima da produže važenje polise i dok se već nalaze u inostranstvu.
Tanja Đuić Stojanović, menadžerka za razvoj i prodaju u „Globosu“, objašnjava da je sada moguće onlajn, preko veb-šopa, za samo nekoliko minuta produžiti postojeću polisu.
– Važno je da polisa koja se produžava još uvek bude važeća, odnosno da zahtev bude podnet pre njenog isteka, kako bi se obezbedio kontinuitet osiguranja – ističe ona.
Omogućena je i kupovina polise nakon dolaska na destinaciju, ali uz period karence tokom kojeg osiguranje još ne važi.
– Ako se neko razboli, pa tek onda poželi da zaključi polisu, osigurani slučaj je već nastupio. Zato mora da postoji karenca kako bi se sprečile eventualne zloupotrebe. Kod nas taj period traje četiri dana od trenutka uplate premije – objašnjava Đuić Stojanovićeva.
Šta putno osiguranje pokriva, a šta ne
Za oko jedan evro dnevno, putno zdravstveno osiguranje pokriva neplanirane zdravstvene troškove, najčešće do iznosa od 30.000 evra.
Međutim, postoje i situacije koje polisa ne pokriva.
– Nisu pokriveni slučajevi koje smo sami izazvali, na primer ako učestvujemo u tuči, izazovemo agresiju ili se povredimo pod dejstvom alkohola – navodi Lela Saković sa sajta „Sve o osiguranju“.
U Udruženju osiguravača navode da polisa prestaje da važi onog trenutka kada država u kojoj se putnik nalazi proglasi vanredno stanje zbog rata ili terorističkih napada. Ipak, ističu da će i ubuduće nastojati da sa osiguravajućim kompanijama postignu dogovor da se važenje polisa produži dok se građani ne prebace na bezbedno.
