БЛОКИРАНЕ КАРТИЦЕ, БЕЗБЕДНОСНО УПОЗОРЕЊЕ И ОБЕЋАНИ МИЛИОНИ НАЈЧЕШЋИ МАМЦИ У ДИГИТАЛНИМ ПРЕВАРАМА И генерација Z наивна: 9 од 10 би кликнуло на сумњиву поруку

Најновије Visa Stay Secure 2025 истраживање, које је ова компанија спровела на узорку од 5.800 људи из 17 држава широм источне Европе, Блиског истока и Африке, показало је да готово сви испитаници сматрају да успешно препознају онлајн превару.

Додатно, истраживање открива како се потрошачи сналазе у дигиталном окружењу, колико верују у безбедност онлајн плаћања, како се штите од све чешћих покушаја превара и које безбедносне кораке најчешће предузимају.

Када је реч о грађанима Србије, чак трећина испитаника (38%) признаје да су макар једном насели на превару, а готово девет од десет потрошача каже да би могло да наседне на лажну поруку у којој се тражи потврда идентитета или унос података.

Коментаришући резултате истраживања, Ана Драшковић, потпредседница и генерална директорка компаније Visa за југоисточну Европу, нагласила је да су безбедност и едукација корисника апсолутни приоритет компаније.

- Људи најчешће поверују у поруке које изгледају као безбедносна упозорења, као што су обавештења о хаковању налога, крађи лозинке или блокираној картици. На другом месту су „невероватне“ финансијске прилике. Превише добра понуда је најчешће управо превара. Иако данас преварне радње постају све софистицираније, ми као компанија инвестирамо у најсавременије технологије које омогућавају брзу идентификацију и спречавање таквих активности - додаје.

Само у 2024. години, каже, успели су да зауставе покушаје превара у вредности од преко 40 милијарди долара у оквиру Visa мреже.

- То постижемо захваљујући комбинацији генеративне вештачке интелигенције, праћења наученог модела понашања, свакодневне блиске сарадње са банкама и безбедносним агенцијама, као и стручним тимовима експерата за сајбер безбедност. Вероватно баш због тога три четвртине потрошача каже да углавном или потпуно верује дигиталним плаћањима, и скоро исто толико планира да их користи још више у наредних годину дана - рекла је Драшковићева.

Посебно је занимљив податак Visa Stay Secure 2025 истраживања који се односи на млађу генерацију испитаника, и то на нивоу свих 17 тржишта. Иако се сматрају најобавештенијом групацијом, 9 од 10 припадника генерације Z признаје да би вероватно кликнуло на сумњиву поруку, било да се ради о "блокираној картици" или "безбедносном упозорењу". То је јасан сигнал да преваранти знају како да циљају и оне који мисле да су "дигитално писменији" од других.

Према подацима Народне банке Србије, потрошачи у Србији су у последња три месеца потрошили преко 540 милиона евра на онлајн куповину, што представља пораст од нешто више од 30% у односу на исти период претходне године.

Подаци о великом расту тренда е-трговине у Србији у последњих неколико година потврђују убрзан развој тржишта, али и представљају додатни притисак на адекватну едукација грађана. Директор eCommerce Asocijacije Srbije Иван Танасковић у том контексту наглашава да она мора бити спроведена системски и обухватити и кориснике и трговце.

- Потрошачи треба да буду информисани о томе како да препознају поуздану продавницу, заштите своје податке и избегну преваре. Истовремено, трговци морају разумети да је поверење у онлајн куповину резултат јасне комуникације, доступне подршке и сигурних система за плаћање. Без едукације, повећање броја трансакција не гарантује дугорочно здрав развој тржишта. Зато је важно да се знање, транспарентност и одговорност поставе као темељи e-commerce окружења у којем се сви учесници осећају сигурно. Верујемо да поверење није резултат једне мере, већ целокупног приступа: од транспарентне комуникације, преко техничке безбедности, до сталног улагања у знање - рекао је Танасковић.