БРОЈНЕ ЗАМКЕ КУПОВИНЕ НА ИНТЕРНЕТУ Белосветски онлајн трговци се служе разноразним триковима КУПЦИ ИЗ СРБИЈЕ НЕРЕТКО БИЛИ ОБМАЊИВАНИ, ово никако не смете да радите

Најчешће је реч о скривању важних информација, као што је постављање лажних рокова за куповину производа. Стручњаци кажу да трговци на интернету обмањују и купце у Србији, а на то су више пута упозоравали и из удружења потрошача. 

Скоро сваки функционално писмени појединац уверио се у маркетиншку мантру да готово сваки производ може бити доступан једним кликом. Само што пут од исхитрене одлуке за куповином и сусрета са курирском службом некада може бити трновитији од одласка у радњу. Лоша искуства online куповине брзо се шире интернетом, па многи и због тога и даље пазаре на традиционалан начин.

У Србији се онлајн куповина увећала за пет година чак девет пута. Жарко Малиновић из Министарства унутрашње и спољне трговине каже за да је тржишна инспекција опремљена најмодернијим софтверима и да су само прошле године идентификовали и реаговали на више од 48.000 недозвољених огласних порука преко интернета. 

"У више од 80.000 случајева смо реаговали заједно са носиоцима права интелектуалне својине, где смо видели да је, кроз онлајн трговину или конкретне поруке, дошло до нарушавања права интелектуалне својине. Надлежне инспекције су одузеле више од 800.000 предмета. Софтвери које поседује наша тржишна инспекција омогућавају да у реалном времену идентификујете све обилке преварног оглашавања. Битна је разлика између оног ко је регистрован онлајн трговац и неког ко злоупотребљава платформе да би покушао нелегално да тргује", каже Малиновић. 

Он сматра да, ако је пандемија донела нешто добро, то је развој електронске трговине и то не само у сегметнту броја трансакција, већ код промена навика потрошача када је у питању овај вид трговине. 

"Раст бележимо и у 2022. години, а чињеница да смо обавили више од 43 милиона трансакција говори да ми имамо значајан раст из године у годину. У смислу вредности тих трансакција ми бележимо значајан раст. Више од 81 милијарду динара смо прометовали кроз онлајн трговину, а у страним валутама, оно што Народна банка Србије бележи је више од 500 милиона евра вредности тарнсакција", рекао је Малиновић за Euronews Србија. 

Како препознати нелегалне трговце?

Дуга је листа проблема и изазова којима су изложени потрошачи код онлајн трговине. Купци се најчешће жале да им се производ не испоручи у прописаном року или да га уопште нису добили. Дешава се и да трговци не наведу прецизно трошкове доставе, а стручњаци кажу да у том случају купац није дужан да плати трошкове транспорта. 

Најчешће преваре се дешавају када се купује од нерегистрованих продаваца, али многи потрошачи их не препознају на време. 

"Када отворите страницу можете да видите да ли је продавац регистрован, јер то има обавезу да истакне. Логично је да на инстаграм страници "мушка гардероба" иза које не стоји никакво правно лице ви не можете да очекујете да имате регистрованог и легалног трговца. Купци би требало да укључе и потрошачку логику, јер се у нелегалној онлајн понуди често дешава да вам неко нуди производ за десет пута мањи износ од његове реалне вредности. Ту у највећој мери говоримо о производима који су фалсификати", напомиње Малићновић. 

Весна Перинчић из Републичке уније потрошача указује да уколико трговац није регистрован, а потрошач купи од њега одређени производ он може остварити своја права, иако се на трговину између физичких лица не примењује Закон о заштити потрошача.

"Уколико има било какав податак о том трговцу - мејл адресу или телефон и слично, он може да пријави превару којој је био изложен тржишној инспекцији", наводи Перуничић. 

Преварама су склони и регистровани трговци, који, иако су у обавези, не доставе увек потрошачу образац за одустајање од куповине.

"Уколико трговац није доставио тај образац, а потрошач има право да се предомисли, без истицања разлога, у року од 14 дана, онда потрошач може да се предомисли у року од годину дана. Међутим, уколико трговац накнадно достави образац за одустанак, онда од момента достављања обрасца тече рок од 14 дана", објашњава Перуничић.

(Mondo.rs)