ОДЗВОНИЛО ДОСАДНИМ ПРОДАЈНИМ ПОЗИВИМА! Трговцима прете казне до два милиона динара - ево како да се упишете у регистар „Не зови“
Нови Правилник о регистру потрошача који не желе да примају позиве и/или поруке у оквиру промоције и/или продаје телефоном данас је ступио на снагу, а он предвиђа да трговци пре сваког промотивног телефонског контакта морају да провере да ли се број потрошача налази у регистру "Не зови", где су евидентирани потрошачи који желе да избегну поруке и позиве трговаца у оквиру промоције и продаје.
За непоштовање ове обавезе предвиђена је новчана казна од 200.000 динара за трговца, док се одговорном лицу у фирми може изрећи казна од 50.000 динара, пише Параграф Леx.
Истовремено, Закон о електронским комуникацијама за непосредно оглашавање без претходног пристанка крајњег корисника прописује новчану казну за прекршај у распону од 500.000 до два милиона динара.
Весна Перинчић из Републичке уније потрошача каже да уколико трговац није проверио да ли је одређени потрошач уписан у регистар пре него што га је позвао, може да уследи казна од 200.000 динара.
"Ако исту обавезу није испунио ни код другог потрошача, може уследити нова казна, и тако даље", рекла је Перинчић.
Упис или испис броја из регистра "Не зови" обавља се бесплатно, преко оператора јавно доступних електронских комуникационих услуга са којима корисник има закључен уговор.
Грађани захтев могу поднети електронским путем, преко интернет странице или апликације свог оператора, али и лично на његовом продајном месту, уз претходну идентификацију.
Приликом електронског подношења захтева провераваће се идентитет корисника, име и презиме, број телефона који гласи на његово име и ЈМБГ.
Након пријема захтева, корисник ће добити потврду, а промена ће у регистру бити видљива првог наредног дана од извршеног уписа или исписа.
За исти број захтев за упис или испис из регистра "Не зови" може да се поднесе једном током календарског месеца. То, међутим, не значи да потрошач мора сваког месеца поново да се пријављује у регистар.
"Правилник јасно наводи да потрошач може једном током календарског месеца да промени статус свог броја, односно да се упише или испише из регистра. То не значи да је дужан да се сваког месеца поново уписује или пријављује", објашњава Перинчић.
Корисници који промене оператора, али задрже односно пренесу свој број, неће морати поново да подносе захтев за упис или испис из регистра.
Нови Закон о заштити потрошача додатно је пооштрио правила када је реч о директној продаји и промотивним догађајима.
Трговац може телефоном да контактира потрошача који није уписан у регистар "Не зови" и позове га на промотивни догађај, али пре његовог присуства мора да прибави његову писану сагласност.
Потрошачу притом мора бити јасно предочено да је реч о комерцијалној активности на којој ће му бити понуђени производи или услуге, како се не би доводио у заблуду да је, на пример, позван на бесплатну вечеру или догађај који нема продајну сврху.
"Можете телефоном да га убедите да дође, али не можете да омогућите његово присуство без писане сагласности. Потрошач мора да зна да је реч о промотивном догађају и да ће му бити нуђени одређени производи", каже Перинчић.
Истовремено, трговац је пре сваког промотивног позива дужан да провери да ли је број уписан у регистар "Не зови".
Ако број није уписан, трговац може да га позове, али и тада мора да предочи комерцијалну сврху свог позива.
То значи да трговац не може да прикрива свој идентитет или разлог позивања, већ мора јасно да каже ко је, из које компаније зове и да је сврха позива промоција или продаја производа и услуга.
