Највећи број притужби на рад банака односио се на кредите (43,9 одсто), платне рачуне (30,8 одсто) и платне картице (19,1 одсто).
НБС је на сајту објавила списак 12 банака за које је у периоду јануар-
септембар 2018. године утврђено да нису поступале у складу с појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
Како се наводи, од 1. јануара до 30. септембра 2018. године, Сектору за заштиту и едукацију корисника финансијских услуга НБС упућено је укупно 1.470 притужби на рад финансијских институција, што је за 11,2 одсто више него у истом периоду прошле године.
Од укупног броја притужби, 58,6 одсто се односило на рад друштава за осигурање, 41 одсто на рад банака, 0,2 одсто на рад давалаца финансијског лизинга, а по 0,1 одсто односило се на рад платних институција и на рад друштава за управљање добровољним пензијским фондовима.
