ДИГИТАЛНИ ТУРИЗАМ У СРБИЈИ Успешно обука за издаваоце смештаја у Врњачкој Бањи, бисер нашег туризма хоће искорак на азијско тржиште
Дигитални туризам није тренд, већ неопходан алат савременог пословања, а најбољи резултати постижу се искључиво кроз синергију јавног и приватног сектора – закључак је скупа „Дигитални туризам у пракси“, одржаног у Врњачкој Бањи.
Савремени приступ
Догађај је организовала ПР агенција “Уметничко стваралаштво”, уз подршку Општине Врњачка Бања и Туристичке организације Врњачка Бања, са циљем да локалним издаваоцима смештаја, власницима апартмана, соба и сеоских домаћинстава приближи конкретне моделе дигиталне промоције и унапређења понуде.
У првом делу, на панел дискусија, учесници су били председник општине Врњачка Бања Бобан Ђуровић и в. д. помоћница министра за туризам Вишња Ракић, док је други део догађаја организован као едукативна радионица коју су водили туристички водич и новинарка Сенка Павловић Чотрић и ауторка првих дигиталних водича у Србији Данијела Ћировић.
Отварајући скуп, Ђуровић је нагласио да је циљ локалне самоуправе да кроз едукацију помогне издаваоцима да унапреде попуњеност капацитета и квалитет представљања дестинације.
– Желели смо као локална самоуправа да помогнемо да кроз едукацију што више попунимо капацитете и да представимо оно што имамо. Да бисмо били у тренду, желимо да, уз помоћ Министарства туризма, направимо искорак како би наши издаваоци смештаја били присутни 24 сата, 365 дана у години. Као општина се трудимо да не само кроз инвестиције, већ и кроз дигиталну структуру, побољшамо понуду – поручио је Ђуровић.
Хоћемо искорак ка азијском тржишту
Говорећи о развоју, истакао је да није довољно да град има инфраструктуру уколико не постоји снажна сарадња са приватним сектором.
– Направили смо искорак на српском и европском тржишту, имамо сталан раст страних туриста, а желимо и искорак ка азијском тржишту. Савремено праћење токова туризма је обавезно – нагласио је Ђуровић.
Он је додао да издаваоци смештаја нису конкуренција једни другима, већ заједно представљају кластер понуде дестинације, те да је едукација кључна препорука.
Према речима помоћнице Вишње Ракић, дигитализација је данас најважнији сегмент развоја туризма, посебно када је реч о физичким лицима – власницима апартмана, соба и сеоских домаћинстава, али и да је подједнако важна дигитализација музеја и културних центара.
Професионална фотографија је кључ
– Посебно обратите пажњу на професионалне фотографије, одговарајте на поруке и рецензије, јер један одговор може донети вишеструко више промета – истакла је Ракић.
Најавила је и нову бесплатну платформу Министарства, повезану са пројектом Еxпо 2027, намењену свим регистрованим пружаоцима услуга. Путем QР кодова, туристи ће моћи да добију информације о смештају, али и о садржајима у близини – музејима, изворима, шумама, културним центрима и природним локалитетима.
- Пружаоци угоститељских услуга су и аниматори, ако само прихватите госта, ви тиме онда не треба да се бавите. Туризам је интеракција. Најбоља је препорука од уста до уста- поручила је помоћница министра туризма.
Радионица: Савршен оглас
У практичном делу програма/радионици, Сенка Павловић Чотрић говорила је о томе како да оглас на платформама за издавање буде ефикасан – од избора фотографија и начина писања описа, до комуникације са гостима и одговора на негативне оцене.
- Нађите најлепшу просторију у смештају и сликајте је из пет углова, обавезно широк кадар. Никако слика терасе и на њој две столице. То не значи ништа- навела је Чотрићева и појаснила:
- Ставите шољицу са скуваном кафом на терасу, теглицу џема, неки локални производ или нешто што ви производите то је потпуно други утисак. Људи желе искуство, не само смештај – истакла је.
Такође, поручила је да код гостију велику улогу игра комуникација, те да се као одличним показала порука добродошлице, али и порука јутро после резрвисања смештаја – са питањем да ли је све било у реду или да ли је госту несто потребно.
- Гост не плаћа кревет, квадратуру апартмана, већ осећај - додала је, као и да се "рат" води детаљима.
Дигитални алати за раст промета: Дигитални водичи- нов начин привлачења туриста
Данијела Ћировић представила је дигиталне водиче (дигиталне мапе- препоруке шта видети у регији/граду/селу у које идете), Гоогле мапе, њузлетере и QР кодове као једноставне алате који омогућавају да домаћини понуде искуство, а не само смештај.
- Како вам дигитални алати помажу? Направите их само једном, а користите их годинама (ажуритате их понекад), шаљете их мејлом или преко вајбера, немате трошкове штампања, све може да буде кликтабилно и све стаје у телефон - објаснила је Ћировић.
Она је окупљенима показала и како да направе дигитални производ, од корица до избора фонтова, комбинације боја, као и у ком делу производа да ставе свој лого, који би потом повезали са својим сајтом или Инстаграм страном и тако у потпуности оптимизовали свој дигитални производ.
- Значај прављења Гугл мапа је иу томе што можете да означите додатне тачке у близини вашег смештаја (ресторане, атракције) и тако стварате утисак да има доста садржаја око васег сместаја - истакла је Ћировић.
У практичном делу власници апртмана, соба и сеоских домаћинстава вежбали су, заједно са предавачима, како да сачине савршен оглас, као и шта свако од њих понаособ треба да истакне у свом наступу на дигиталним платформама.
