Технички систем одлично одолева свим метеоролошким изазовима, те честа и нагла варирања температуре спољног ваздуха не утичу на стабилност рада. Текућа грејна сезона најбоље сведочи о поузданости техничког система у свим временским условима, истичу у овом предузећу.
Број хаварија на вреловодној мрежи је минималан, што је, како кажу у Топлани, у највећој мери резултат континуираних радова на ревитализацији и модернизацији техничког система. Уочена цурења на вреловодној мрежи се, захваљујући ажурности и стручности радника на терену, санирају ефикасно и у кратким временским роковима, а све у циљу што краћих поремећаја у испоруци топлотне енергије за грејање. Број позива упућених Корисничком центру „Новосадске топлане” је изузетно мали и они се, углавном, односе на проблеме са кућним инсталацијама. Пријављене рекламације на квалитет испоруке топлотне енергије за грејање решавају се у минималном временском року, уколико је решавање у ингеренцији Топлане, док се, у супротном, корисници упућују на предузеће надлежно за одржавање кућних инсталација.
У циљу унапређења квалитета комуникације са корисницима услуга, а прилагођавајући се околностима и потребама грађана, „Новосадска топлана” је средином децембра 2020. године покренула и СМС сервис за пријаву рекламација на квалитет услуга. Поред личне и комуникације телефоном, корисници од ове грејне сезоне и путем СМС-а могу да пријаве проблем са грејањем или топлом потрошном водом, што у периоду пандемије вируса ковид-19 у „Новосадској топлани” виде као најбезбеднији и најкомфорнији вид комуникације. Важно је напоменути да се рекламације упућене путем СМС-а на бројеве 064/81-81-580 и 064/81-81-581 процесуирају једнако ефикасно као и оне упућене личним, писаним или телефонским путем.
Што се тиче актуелних радова, у току је изградња вреловодне мреже и прикључака за новоизграђене објекте на три локације и ти радови не утичу на испоруку
топлотне енергије. У оквиру пројекта изградње станова за припаднике снага безбедности, екипе „Новосадске топлане” ангажоване су на изградњи вреловодне мреже и прикључака у блоку улица Ленке Дунђерски и Павла Ивића, због чега је до краја месеца забрањен саобраћај у Улици Павла Ивића и делу Улице Ленке Дунђерски. У току је изградња прикључка за објекат у Ложионичкој улици, због чега је до 30. марта забрањен саобраћај у слепом делу поментуте улице, као и за објекат у Улици војводе Шупљикца број 7, због чега је до 22. марта за саобраћај затворена једна саобраћајна трака у зони радова и саобраћај се одвија наизменичним пропуштањем возила.
По завршетку грејне сезоне која се, прописано Одлуком о
производњи, дистрибуцији и снабдевању топлотном енергијом из Топлификационог система Новог Сада, завршава 15. априла текуће године, одоносно најкасније 15. маја уколико временски услови то захтевају, “Новосадска топлана” отпочиње инвестиционе радове на систему даљинског грејања. И ове године, приоритет ће имати деонице вреловодне мреже које су најстарије, односно оне које су се показале као најнепоузданије и где би, потенцијално, могло да дође до хаваријског цурења.
Грађевинска сезона „Новосадске топлане” почеће радовима на Трифковићевом и Тргу Доситеја Обрадовића, у блоку Булевара ослобођења и Тургењеве улице, у улицама Стевана Мусића и Максима Горког, у Гајевој улици и деловима Руменачке и Улице Данила Киша. О овим и свим другим радовима благовремено ће, као и увек, обавестити јавност. Новосађани ће на време бити информисани где и шта тачно „Новосадска топлана” ради, до када ће радови трајати, и као најважније, како ће се на датом месту одвијати саобраћај током извођења радова.
- Верујемо да ће суграђани и овог лета имати стрпљења и разумевања због радова и измена режима саобраћаја који нас очекују, јер су за несметан ток грејне сезоне у највећој мери заслужни управо радови на реконструкцији и ревитализацији вреловодне мреже - истичу у ЈКП “Новосадска топлана”.
А. Брзак
