Тржишна инспекција контролисаће у седиштима пружалаца ових услуга начин пријема и евидентирања рекламација потрошача, обавештавања и поступања по донетој одлуци о рекламацији.
Под контролом ће бити и успостављање бесплатне телефонске линије ради омогућавања потрошачима да лако контактирају трговца, као и формирање комисије за решавање рекламација потрошача у чијем саставу морају да буду и представници евидентираних удружења и савеза потрошача.
