ЗЛАТО И СРЕБРО ЗА YETTEL BANK: Корисничко искуство и задовољство запослених награђено у Лондону
На престижном међународном такмичењу International Customer Experience Awards 2025 одржаном у Лондону, Yettel Bank освојила је златну награду у категорији „Најбоља ангажованост запослених/Најбоље место за рад“ и сребрну награду у категорији „Најбоља иновација у корисничком искуству“.
„Пре годину и по дана рекли смо да волимо технологију, али да људе волимо више. Мислим да смо данас то и доказали. Ово злато није некакав трофеј за полицу, ово је наша потврда да смо створили организацију по мери човека. Људи и иновације за нас нису пројекат и знам да нисмо једини који то говоре, али док други то причају, ми то живимо и преносимо на наше кориснике. Ми нисмо банка у коју људи долазе зато што морају, већ зато што желе и ово је први корак ка нашем циљу да створимо банку коју људи воле“, рекао је Александар Богдановић, Председник Извршног одбора Yettel Bank.
Од пионира дигиталног банкарства у Србији, кроз више од деценије постојања банка има јасну мисију да банкарство учини једноставним, транспарентним и потпуно дигиталним за више од 320 хиљада активних корисника захваљујући снажној заједници од готово 600 запослених.
Ипак, из банке поручују да ове награде не славе бројке у табелама, већ један холистички приступ задовољству запослених и беспрекорном корисничком искуству.
Јединствени Bank MAX текући рачун, Yettel Све програм, све напредне функционалности нове апликације на челу са увођењем Liveness идентификације само су део иновација које су заиста промениле из корена корисничко искуство у банкарству. Са друге стране, велики број новитета развијен је и како би се формирао унутрашњи систем банке са напредним програмима лидерства, личне одговорности и иницијативе, увођења, обуке и континуиране подршке новим запосленима, као и специјализованом платформом која мери задовољство запослених свакодневно.
International Customer Experience Awards (ICXA) једно је од престижнијих глобалних такмичења које препознаје организације које обраћају посебну пажњу на искуство корисника и искуство запослених. Сваке године пријављују се компаније из целог света, као што су Vodafone, Lenovo, Radisson Hotels, Schneider Electric. Награде се додељују у више од 40 категорија које обухватају иновације, дигиталну трансформацију, лидерство и развој културе. Оцењивање спроводи међународни жири састављен од стручњака за корисничко искуство, људске ресурсе и бизнис трансформацију.