Могућа отказивања и измене туристичких аранжмана ЈУТА: БЕЗБЕДНОСНА ДЕШАВАЊА УСЛОВЉАВАЈУ ПУТОВАЊА
Национална асоцијација туристичких агенција (YУТА) саопштила је данас поводом политичко-безбедносних дешавања у Ирану и државама окружења.
Национална асоцијација туристичких агенција тврди да је да је у насталим околностима неопходно поступати у складу са одредбама Закона о туризму, Закона о заштити потрошача (ЗОЗП) као и општим условима путовања који су саставни део уговора о туристичком аранжману.
У случају наступања непредвиђених и ванредних околности на дестинацији или у њеној непосредној близини, које значајно утичу на реализацију туристичког аранжмана или превоз путника до дестинације, организатор путовања има право да у складу са законским прописима измени уговор о путовању или да откаже путовање уколико се аранжман не може реализовати на безбедан и уговорен начин, наводи се у саопштењу.
Прецизира се да непредвиђене и ванредне околности подразумевају ситуације које организатор путовања није могао да предвиди, спречи или отклони, укључујући озбиљне безбедносне ризике, политичку нестабилност, оружане сукобе или друге околности које могу угрозити безбедност путника.
У таквим околностима туристичке агенције, организатори путовања дужни су да у ситуацији када су путници на дестинацији и није могуће реализовати планирани авио лет прате званичне препоруке и информације надлежних органа Србије, посебно Министарства спољних послова, да процене могућност реализације планираних туристичких аранжмана имајући у виду безбедност путника као приоритет, као и да благовремено и транспарентно информишу путнике о свим околностима које могу утицати на реализацију путовања.
У случају немогућности реализације планираних летова дужне су да обезбеде смештај групи туриста до три ноћења о трошку туристичке агенције, по члану 112, став 5 ЗОЗП, а након тога да асистирају и обезбеде туристима смештај под најповољнијим условима о трошку путника, до коначног повратка.
Дужне су и да се уз консултацију са авио превозником, евентуално понуди путницима повраћај једног правца авио карте који није могуће реализовати и асистирати путницима у куповини нове карте о трошку путника преко других могућих дестинација.
Уколико због неизбежних и ванредних околности није могуће реализовати уговорени туристички аранжман у наредном периоду, организатор путовања дужан је да путницима понуди једну од следећих могућности а то су одлагање путовања за други одговарајући термин, заменско путовање исте или приближно исте вредности или повраћај извршених уплата за туристички аранжман у висини и на начин у складу са важећим прописима.
Удружење туристичких агенција апелује на све туристичке агенције и путнике да поступају одговорно и у складу са законским прописима, уз међусобну комуникацију и разумевање у циљу заштите безбедности путника и очувања правне сигурности у области организовања туристичких путовања, наводи се у саопштењу.
Додаје се да ће YУТА наставити да прати развој ситуације и благовремено информише своје чланице и јавност о свим релевантним околностима које могу утицати на реализацију туристичких путовања.
Национална асоцијација туристичких агенција (YУТА) саопштила је данас поводом политичко-безбедносних дешавања у Ирану и државама окружења, да је у насталим околностима неопходно поступати у складу са одредбама Закона о туризму, Закона о заштити потрошача (ЗОЗП) као и општим условима путовања који су саставни део уговора о туристичком аранжману.
У случају наступања непредвиђених и ванредних околности на дестинацији или у њеној непосредној близини, које значајно утичу на реализацију туристичког аранжмана или превоз путника до дестинације, организатор путовања има право да у складу са законским прописима измени уговор о путовању или да откаже путовање уколико се аранжман не може реализовати на безбедан и уговорен начин, наводи се у саопштењу.
Прецизира се да непредвиђене и ванредне околности подразумевају ситуације које организатор путовања није могао да предвиди, спречи или отклони, укључујући озбиљне безбедносне ризике, политичку нестабилност, оружане сукобе или друге околности које могу угрозити безбедност путника.
У таквим околностима туристичке агенције, организатори путовања дужни су да у ситуацији када су путници на дестинацији и није могуће реализовати планирани авио лет прате званичне препоруке и информације надлежних органа Србије, посебно Министарства спољних послова, да процене могућност реализације планираних туристичких аранжмана имајући у виду безбедност путника као приоритет, као и да благовремено и транспарентно информишу путнике о свим околностима које могу утицати на реализацију путовања.
У случају немогућности реализације планираних летова дужне су да обезбеде смештај групи туриста до три ноћења о трошку туристичке агенције, по члану 112, став 5 ЗОЗП, а након тога да асистирају и обезбеде туристима смештај под најповољнијим условима о трошку путника, до коначног повратка.
Дужне су и да се уз консултацију са авио превозником, евентуално понуди путницима повраћај једног правца авио карте који није могуће реализовати и асистирати путницима у куповини нове карте о трошку путника преко других могућих дестинација.
Уколико због неизбежних и ванредних околности није могуће реализовати уговорени туристички аранжман у наредном периоду, организатор путовања дужан је да путницима понуди једну од следећих могућности а то су одлагање путовања за други одговарајући термин, заменско путовање исте или приближно исте вредности или повраћај извршених уплата за туристички аранжман у висини и на начин у складу са важећим прописима.
Удружење туристичких агенција апелује на све туристичке агенције и путнике да поступају одговорно и у складу са законским прописима, уз међусобну комуникацију и разумевање у циљу заштите безбедности путника и очувања правне сигурности у области организовања туристичких путовања, наводи се у саопштењу.
Додаје се да ће YУТА наставити да прати развој ситуације и благовремено информише своје чланице и јавност о свим релевантним околностима које могу утицати на реализацију туристичких путовања.