Јутјуб се нашао у великом проблему! СВЕ ВИШЕ РЕКЛАМА, КОРИСНИЦИ СВЕ МАЊЕ СТРПЉЕЊА Покренут и судски спор

YouTube је годинама градио модел у којем бесплатно коришћење платформе финансирају рекламе, док YouTube Premium обећава гледање без прекида. Међутим, последњих недеља све је више корисника који тврде да је број огласа постао претеран и да гледање видео-снимака више није пријатно искуство. Све већи број притужби поново је покренуо расправу о томе где је граница између зараде од огласа и корисничког искуства.

Незадовољство не долази само од оних који не плаћају претплату. Проблеми су стигли и до Premium корисника, који сматрају да услуга не испуњава обећање о садржају без реклама, због чега је против Google и YouTube покренута групна тужба у Сједињеним Америчким Државама. Тиме је питање реклама са друштвених мрежа и форума прешло и у судницу.

Све више притужби због учесталости реклама

На Reddit и другим интернет заједницама последњих дана појавио се велики број коментара корисника који тврде да YouTube приказује све више огласа. Неки наводе да се на desktop верзији платформе сада приказују чак три рекламе заредом у једном блоку. Поједини корисници тврде да се овакав начин приказивања огласа раније није појављивао у толикој мери.

Посебно их нервира учесталост прекида током гледања. Поједини корисници тврде да се рекламе појављују на свака три или четири минута, док други наводе да већ након неколико минута репродукције добијају рекламе које није могуће прескочити, због чега стичу утисак да их платформа гура ка плаћеној претплати. Због тога се на интернету све чешће могу пронаћи позиви да YouTube промени начин приказивања огласа.

Необичан случај изненадио и Premium кориснике

Један корисник YouTube Premium Lite пакета пријавио је да му се приказала реклама у трајању од чак девет минута и 36 секунди, без могућности прескакања. Такав случај изазвао је бројна питања, јер овај пакет углавном омогућава гледање већине видео-садржаја без класичних огласа. Корисници су због тога почели да се питају да ли је реч о изолованом случају или о новом тестирању платформе.

YouTube је раније наводио да рекламе које није могуће прескочити обично трају до 15 секунди, односно до 30 секунди на телевизорима повезаним са платформом. За сада није познато да ли је реч о техничкој грешци или тестирању нових формата оглашавања. Компанија се до сада није јавно изјаснила о конкретном случају.

YouTube ћути, конкуренција користи прилику

Компанија се за сада није званично огласила поводом тврдњи да је повећала број реклама или учесталост њиховог приказивања. Због тога се међу корисницима све више спекулише да платформа тестира нове моделе приказивања огласа. Овакве претпоставке додатно су појачане великим бројем сличних пријава последњих недеља.

Истовремено, поједини интернет прегледачи, попут DuckDuckGo browser-а, користе растуће незадовољство како би промовисали уграђене функције за блокирање YouTube реклама и привукли нове кориснике. На тај начин покушавају да искористе тренутну ситуацију као своју конкурентску предност.

Premium под лупом због обећања „без реклама“

Док се бесплатни корисници жале на све агресивније оглашавање, део претплатника сматра да ни YouTube Premium не пружа оно што обећава. Због тога је 14. јула пред савезним судом у Северном округу Калифорније поднета групна тужба против Google и YouTube. Тужиоци сматрају да начин на који је услуга представљена није у складу са њиховим искуством коришћења.

Тужбу су покренули Вилијам Флеминг и Девин Роуз, који тврде да су корисници доведени у заблуду рекламама које обећавају гледање „без реклама“ и „без прекида“, иако се у многим видео-снимцима и даље појављују плаћени спонзорисани сегменти које убацују сами креатори садржаја. Управо се на тој разлици између маркетиншке поруке и стварног искуства заснива највећи део њихових тврдњи.

Да ли су спонзорисани делови заправо рекламе?

Према наводима из тужбе, корисницима није важно да ли рекламу убацује YouTube или аутор видеа. Ако спонзорисани сегмент прекида садржај и промовише одређени производ или услугу, за гледаоце он има исти ефекат као класична реклама. Тужиоци сматрају да је управо кориснички доживљај најважнији, без обзира на начин приказивања огласа.

Као пример наводе се podcast емисије и други видео-снимци у којима усред разговора почињу промоције великих брендова. Тужиоци сматрају да такав садржај није у складу са очекивањем које ствара порука да Premium омогућава гледање без реклама. Суд ће током поступка разматрати да ли су овакви наводи правно основани.

Спор који би могао да промени очекивања корисника

YouTube у свом центру за помоћ наводи да Premium претплатници и даље могу да виде спонзорисане сегменте које у видео-снимке додају сами креатори садржаја. Међутим, тужиоци тврде да то упозорење није довољно јасно представљено приликом куповине претплате. Управо ће питање транспарентности бити једна од кључних тема овог поступка.

Google и YouTube за сада нису јавно одговорили на тужбу. Иако је поступак тек на почетку, случај показује да су рекламе постале једна од најспорнијих тема на платформи, без обзира на то да ли корисници плаћају претплату или користе бесплатну верзију. Исход овог спора могао би да утиче и на начин на који ће дигиталне платформе убудуће представљати погодности својих претплатничких услуга.

Kurir