За све информације, као и подношење рекламација на квалитет испоруке топлотне енергије, корисници се могу обратити позивањем бројева 423-712, 420-853 или 0800-100-021, сваког дана од 6 до 22 часа.
У случају цурења на кућној инсталацији, због хитности интервенције и доступности телефона корисницима 24 сата, потребно је позвати број телефона 4881-105, који је на располагању искључиво за ту врсту пријаве.
Важно је напоменути и да се у Новосадској топлани стриктно спроводе све мере превенције ширења вируса COVID-19. С тим у вези, корисници услуга који имају потребу да посете просторије Корисничког центра, то могу да учине уз обавезно мерење телесне температуре и дезинфекцију руку на улазу у просторије, као и коришћење заштитне маске. Апел свим корисницима услуга је да, у циљу спречавања ширења вируса непосредним контактом, све што могу ураде путем мејл адресе osj@nstoplana.rs или телефонским путем позивањем наведених бројева сваког дана од 6 до 22 часa.
