ОВА ГРЕШКА ЋЕ ВАС СКУПО КОШТАТИ! Ево шта купце може стајати новца и живаца КАД ЈЕ МОГУЋ ПОВРАТ РОБЕ

Важно је знати да трговац није обавезан да прими исправан производ назад, чак и ако је у савршеном стању и са свим етикетама.

“Нажалост, Закон о заштити потрошача не предвиђа поврат новца за исправан производ. Предлагали смо измене закона, али потрошачи то нису подржали. Зато је најбоље покушати заменити производ за неки други у истој вредности, у складу са добрим трговачким обичајима. Ако трговац то не жели, можете послати пријаву државним инспекторима са објашњењем када сте били у продавници и да нису пристали на замену”, поручују из Задруге за заштиту потрошача.Саветују и да добро размислите да ли следећи пут куповати у продавници која не омогућава поврат или замену производа, и да о таквим праксама обавестите пријатеље.

Интернетске куповине

Ако купујете преко интернета или на даљину, закон вам даје право да производ вратите у року од 14 дана од пријема.

Неки трговци омогућавају бесплатан поврат без објашњења, док други траже да купац плати трошкове поврата ако је производ исправан.

Ако производ стигне неисправан, трошкове поврата сноси трговац.

У физичким продавницама трговци могу одбити поврате и замене, али ово важи само за исправне производе.

Ако производ рекламирате због материјалног недостатка, имате право на:

замену
поправку
снижење цене

Рок за рекламацију недостатка је 2 месеца од када га уочите, а потрошач се може позвати на законска права.

Телеграф Бизнис