Црни рекорд у Немачкој: Хиљаде породица без струје и гаса због неплаћених рачуна
Алармантни подаци Савезне мрежне агенције (Бундеснетзагентур) и саветовалишта за заштиту потрошача показују да се све већи број домаћинстава у Немачкој суочава са искључењем струје и гаса.
Главни разлог су неплаћени месечни рачуни и дуговања, али грађане, осим губитка енергената, шокирају и високи трошкови које дистрибутери наплаћују за поновно прикључење.
Током 2024. године без електричне енергије остало је више од 245.000 домаћинстава, што представља значајан раст у односу на 2023. годину, када је забележено око 204.000 искључења.
Најновији подаци за 2025. годину указују на нови црни рекорд. Само у периоду од јануара до септембра регистровано је чак 196.000 искључења струје и још 27.000 обустава испоруке гаса.
Број притужби удвостручен, а цене драстично различите
Упоредо са растом броја искључења, више него удвостручен је и број званичних притужби грађана. Због тога је Савезни савез удружења потрошача (взбв) спровео истраживање међу 58 оператора дистрибутивне мреже и открио велике разлике у ценама искључења и поновног прикључења.
Накнаде за поновно прикључење електричне енергије крећу се од 92 до чак 231 евро, док су за гас још веће и износе од 92 до 315 евра.
Поред тога, додатно се наплаћује излазак техничара уколико корисник није код куће у договорено време, а ти трошкови износе од 24 до 99 евра. Поједини дистрибутери наплаћују и отказивање налога за искључење у последњем тренутку.
Удружења потрошача упозоравају да су ценовници веома непрегледни, због чега грађани унапред тешко могу да процене колико ће их на крају коштати поновно прикључење.
Када дистрибутер сме да искључи струју или гас?
Дистрибутер не може да обустави испоруку електричне енергије или гаса без претходног упозорења.
Према прописима, то може да учини тек када дуг достигне износ најмање двоструко већи од месечног аванса, под условом да укупно дуговање прелази 100 евра.
Поред тога, корисник мора да добије званичну опомену најмање четири недеље пре планираног искључења. Коначно обавештење мора бити достављено најкасније осам радних дана пре самог поступка, а у оба дописа морају бити наведени начини на које корисник може да избегне искључење.
Искључење није дозвољено уколико постоји очигледна грешка у обрачуну или би таква мера била несразмерна околностима конкретног случаја.