Да ли ћемо БАКШИШ ОСТАВЉАТИ И У ПРОДАВНИЦАМА? Већ су кренула тестирања у појединим ТРГОВИНСКИМ ЛАНЦИМА Односи се само на плаћање картицом КУПЦИ РЕКЛИ СВОЈЕ
Поједини трговински ланци у Немачкој већ тестирају могућност да купци приликом плаћања картицом оставе добровољни бакшиш запосленима, али идеја изазива бројне полемике.
Док трговци сматрају да би на овај начин могли да награде квалитетну услугу, купци су углавном скептични, а удружења за заштиту потрошача упозоравају да би овакав модел могао да створи непријатан притисак приликом плаћања.
Бакшиш за савет
Трговински савез за текстил, обућу и кожну робу сматра да би дигитални упити за бакшиш ускоро могли да постану уобичајени и у продавницама модне робе. Идеја је да се награди додатни труд продаваца који помажу купцима при избору величине, доносе робу из складишта или дају савете о одржавању производа.
Савремени картични терминали већ омогућавају да се бакшиш једноставно дода приликом плаћања. Оваква пракса није потпуно нова. У пословницама ланаца обуће Aktiv Schuh i Shoe City купце који плаћају картицом већ питају да ли желе да оставе добровољни додатак.
Прикупљени новац се, према наводима компанија, расподељује међу запосленима. Поједини други трговци такође интерно тестирају овај модел како би проценили реакције купаца.
Већина купаца одлучна
Истраживање агенције YouGov показало је да већина грађана не подржава увођење бакшиша у малопродаји. Само 27 одсто испитаника рекло је да би било спремно да остави додатни новац за добру услугу и саветовање, док готово две трећине такву могућност у потпуности одбија.
Велики трговински ланци попут Галерија, Баухаус, Х&М и Дајкман за сада не планирају увођење опције за остављање бакшиша на касама. Посебно у супермаркетима и дисконтима, где је брзина наплате један од приоритета, дигитални упити за бакшиш сматрају се непрактичним. Критике стижу и од немачког синдиката Верди, који упозорава да би компаније на овај начин могле да пребаце одговорност за праведне зараде запослених на саме купце.
Сличан став имају и удружења за заштиту потрошача. Она упозоравају да би купци, када се на екрану терминала изненада појаве опције попут "3 одсто", "5 одсто" или "7 одсто", могли да се осете под притиском да оставе бакшиш, иако то не желе. Посебно проблематичним сматрају ситуације у којима је опција за одбијање бакшиша тешко уочљива или компликована за избор, чиме се ствара утисак да је додатна напојница практично обавезна, преноси Б92.
