ГАРАНЦИЈА И САОБРАЗНОСТ НИСУ ИСТО Ево која права имају потрошачи и шта се мења од августа
Многи грађани и даље поистовећују гаранцију и саобразност, иако је реч о два различита права која купци остварују приликом куповине робе.
Управо због честих недоумица, Удружење за заштиту потрошача Ефектива објавило је кратко објашњење најважнијих разлика између ова два института.
Како наводе из Ефективе, саобразност је законско право које аутоматски припада сваком потрошачу приликом куповине било које врсте робе. За саобразност одговара трговац, а остварује се на основу рачуна или другог доказа о куповини. Рок трајања саобразности је две године, док се код половне робе може уговорити краћи рок, али не краћи од годину дана.
У оквиру саобразности, потрошачи током првих шест месеци имају право да бирају између поправке, замене производа, раскида уговора или снижења цене. Након истека тог периода, основна права су поправка или замена робе, а уколико то није могуће или није обављено у законском року, купац може да тражи раскид уговора и повраћај новца.
Трговац је дужан да рекламацију реши у року од 30 дана када је реч о техничкој роби и намештају, односно у року од 15 дана за осталу робу. Ови рокови могу бити продужени само једном, уз сагласност потрошача.
Са друге стране, гаранција није обавезна по закону, већ постоји само уколико је произвођач или трговац понуди приликом оглашавања или продаје производа. Најчешће се даје за техничку робу, а потврђује се овереним гарантним листом. Гаранцију, по правилу, даје произвођач, а за њено остваривање могу бити одговорни произвођач, његов заступник или трговац, у зависности од тога коме се купац обрати.
Из Ефективе посебно истичу да гаранција за потрошаче мора да траје дуже од две године. Уколико је рок две године, тада се заправо ради о саобразности, а не о гаранцији.
Важно је напоменути да ће од августа почети примена новог Закона о заштити потрошача, који доноси значајне измене. Најважнија промена односи се на рокове за остваривање права из саобразности. Период у којем потрошач има најшири избор права биће скраћен са шест месеци на само месец дана, док ће други период трајања саобразности бити продужен са 18 на 23 месеца.
Потрошачима се зато саветује да приликом куповине пажљиво разликују саобразност и гаранцију, јер свако од ових права има различита правила, рокове и начине остваривања заштите.
