Одмах по избијању пожара реаговало је обезбеђење и дежурна ватрогасна служба, која је стационирана на објекту 24 сата дневно. Пожар је у најкраћем року локализован уз подршку градске ватрогасне службе која је изашла на лице места по позиву.
У пожару нема повређених и причињена је мања материјална штета на спољашњем делу објекта. Тренутно је у току истрага надлежних служби која има за циљ да утврди тачан узрок инцидента, саопштено је из ТЦ Променада.